Центри ментального здоров’я в Україні: яку допомогу надають і як звернутися

1 день тому

Читати 14 хв

Автор: Український психологічний ХАБ · Опубліковано: 8 жовтня 2026 року · Редакційна політика

Центр ментального здоров’я — це підрозділ закладу охорони здоров’я, у якому людина може отримати спеціалізовану психосоціальну та психіатричну допомогу, а за потреби — узгоджений супровід кількох фахівців. В Україні у 2026 році такі центри працюють у межах Програми медичних гарантій (ПМГ). Для звернення за відповідним пакетом допускається самозвернення: направлення сімейного лікаря не є обов’язковою попередньою умовою. Послуги в межах чинного договору з НСЗУ надаються пацієнтові безоплатно. Це підтверджують умови закупівлі послуг НСЗУ від 26 серпня 2026 року та роз’яснення НСЗУ про мережу центрів.

Практичний маршрут такий: відкрийте електронну карту місць надання послуг НСЗУ, оберіть свою область або населений пункт і пакет «Психосоціальна та психіатрична допомога дорослим та дітям, що надається в центрах ментального (психічного) здоров’я та мобільними мультидисциплінарними командами». Знайдіть контакт закладу, уточніть, чи приймає відповідний центр дорослих або дітей, і домовтеся про перший візит. Якщо користуватися картою складно, зателефонуйте до контакт-центру НСЗУ за номером 16-77. Саме такий пошук рекомендує Національна служба здоров’я України.

Що таке центр ментального здоров’я

Центри ментального здоров’я створюють можливість отримувати фахову допомогу ближче до місця проживання, зберігаючи зв’язок людини з родиною, навчанням, роботою та повсякденним життям. У моделі, визначеній українськими умовами НСЗУ на 2026 рік, центр є відокремленим структурним підрозділом закладу охорони здоров’я. У його роботі передбачені амбулаторна мультидисциплінарна команда й мобільна команда, яка за визначеної потреби працює за місцем перебування пацієнта.

Зміст цієї моделі відповідає міжнародному напряму розвитку допомоги в громаді: Всесвітня організація охорони здоров’я рекомендує наближати послуги до людей, забезпечувати їхню участь у рішеннях, повагу до прав та соціальне включення. Міжнародні рекомендації визначають принципи якісної системи; конкретний перелік гарантованих послуг українського центру встановлюють чинні українські нормативні документи та договір із НСЗУ.

Слово «ментальне» в назві центру відповідає усталеній офіційній назві мережі. У законодавстві та професійному описі допомоги також використовується термін «психічне здоров’я». Вивіска закладу сама по собі не підтверджує, що він має договір НСЗУ за потрібним пакетом.

Яку допомогу можна отримати в центрі

Перелік послуг слід читати як систему допомоги відповідно до потреб конкретної людини. Центр має забезпечувати встановлений пакетом обсяг, але це не означає, що кожному пацієнтові потрібні всі послуги одночасно. Актуальна специфікація НСЗУ на 2026 рік передбачає амбулаторну психосоціальну й психіатричну допомогу, роботу мультидисциплінарних команд, індивідуальний план відновлення, взаємодію з іншими медичними та соціальними службами і, за показаннями, допомогу за місцем проживання.

Консультація психіатра

Лікар-психіатр оцінює стан людини в межах медичної компетенції, визначає потребу в діагностичних процедурах, лікуванні, спостереженні або скеруванні до іншого рівня медичної допомоги. За медичними показаннями лікувальний план може включати медикаментозні втручання, але наявність у центрі психіатра не означає, що кожному відвідувачеві призначатимуть ліки. Діагноз встановлюють на основі належного клінічного оцінювання, а не окремої скарги чи заповненої анкети.

Психологічна та психосоціальна допомога

У центрі може працювати клінічний психолог, психолог, лікар-психолог або фахівець із психотерапії відповідно до вимог до складу команди. Робота охоплює оцінювання психологічних потреб, підтримку, психоосвіту та втручання, що відповідають стану людини, стандартам допомоги й компетентності конкретного спеціаліста. Психотерапевтичні методи, інтенсивність зустрічей та їхню доцільність визначають індивідуально. Назва «центр ментального здоров’я» не є гарантією доступності будь-якої бажаної методики.

Для розуміння професійних ролей і форм допомоги є окремий матеріал Українського психологічного ХАБу — «Психологічна допомога: що це, види, коли потрібна і до кого звертатися». Він пояснює професійні види допомоги; ця стаття присвячена саме центрам, їхнім послугам і доступу до них.

Індивідуальний план відновлення

Коли потреби комплексні, допомога потребує спільного плану. У вимогах НСЗУ зазначено, що центр забезпечує розроблення індивідуального плану відновлення за участю пацієнта та допомогу в його дотриманні. На практиці зміст плану залежить від оцінювання стану, функціонування, цілей, ресурсів і побажань людини.

До плану можуть входити амбулаторне спостереження, психологічні втручання, рекомендації щодо подальшого медичного огляду, залучення близьких за згодою пацієнта та узгоджене скерування до інших послуг. Важливий результат першої консультації — розуміння наступного кроку: хто відповідає за допомогу, як підтримувати зв’язок із командою і за яких змін стану план потрібно переглянути.

Оцінювання соціальних потреб і взаємодія зі службами

Труднощі у сфері психічного здоров’я можуть поєднуватися з порушенням побутового функціонування, браком житла, ізоляцією, проблемами працевлаштування або потребою в соціальній підтримці. Центр має визначати потреби пацієнта в соціальних послугах, інформувати про доступні можливості та взаємодіяти з відповідними службами. Це прямо передбачено умовами надання послуг НСЗУ.

Медичний центр не замінює всі установи соціального захисту. Його роль полягає також у тому, щоб допомога була послідовною: коли потрібен інший фахівець або інша служба, пацієнт має отримати зрозуміле скерування, а між надавачами має бути організована відповідна взаємодія.

Сімейні зустрічі та психоосвіта

Умови пакета передбачають приміщення для індивідуальної та сімейної чи групової психосоціальної допомоги. Залучення близьких може допомогти узгодити побутові питання, пояснити план лікування й обговорити способи підтримки, якщо це відповідає потребам та волі пацієнта. Наявність таких форматів не означає, що центр автоматично проводить повноцінну сімейну або групову психотерапію за будь-яким запитом. Для кожної форми роботи потрібні відповідні компетенції, показання та організаційні можливості.

Допомога в разі супутніх медичних потреб

Фахівці центру мають враховувати загальний стан здоров’я і за потреби скеровувати до інших закладів. Це суттєво, коли психологічні скарги супроводжуються тілесними симптомами, хронічними захворюваннями, побічними реакціями ліків чи потребою у спеціалізованому обстеженні. Вимоги НСЗУ окремо регулюють взаємодію з іншими надавачами та дії у випадку невідкладних станів.

Хто працює у центрі ментального здоров’я

Модель передбачає командну роботу фахівців із різними повноваженнями. За вимогами до укладання договору на 2026 рік для амбулаторної команди передбачено лікаря-психіатра або дитячого психіатра залежно від профілю допомоги; щонайменше одного фахівця з психологічної чи психотерапевтичної допомоги з установленого переліку посад; медичну сестру або медичного брата. Окремо встановлені кадрові вимоги до мобільної команди. Повний перелік і винятки для окремих територій наведені в оголошенні НСЗУ.

Лікар-психіатр відповідає за медичні діагностичні та лікувальні рішення в межах своєї спеціальності. Психологічні й психотерапевтичні фахівці проводять відповідні втручання в межах кваліфікації. Медичний персонал бере участь в організації та виконанні медичних призначень і спостереженні. Командний підхід дозволяє узгоджувати кілька напрямів роботи навколо потреб конкретної людини.

Перевіряючи центр, варто з’ясувати не лише загальну назву закладу, а й те, який спеціаліст приймає за вашим запитом, чи є дитячий психіатр для неповнолітніх і як організоване продовження допомоги.

Кому підходить звернення до центру

До центру доцільно звернутися, коли труднощі потребують спеціалізованого оцінювання або узгодженої роботи кількох фахівців. Такий маршрут може бути корисним, якщо симптоми довго тривають, посилюються, заважають сну, навчанню, роботі, догляду за собою чи стосункам; якщо необхідна консультація психіатра; якщо попередня допомога не забезпечила потрібного результату; якщо вже є призначене лікування й потрібно організувати подальший супровід.

Причиною звернення можуть бути тривога, пригнічений настрій, виражений стрес, порушення сну, труднощі адаптації, переживання втрати або інші скарги. Жоден такий симптом сам собою не визначає психіатричний діагноз. Центр розглядає скарги, потреби й функціонування людини та визначає подальший маршрут за результатами оцінювання. У повідомленні НСЗУ від 4 березня 2026 року саме такі різні причини звернення наведені серед досвіду людей, які отримували послуги.

Звертатися можна і з уже встановленим діагнозом, і без нього. Доступ до оцінювання не залежить від здатності людини самостійно правильно назвати свій стан. Водночас конкретний вид втручання, інтенсивність супроводу й потребу в іншому рівні допомоги визначають фахівці відповідно до клінічної ситуації.

Чи приймають дітей і підлітків

Пакет охоплює допомогу дорослим і дітям, але необхідно перевіряти профіль конкретного закладу: окремі центри організовані для дорослих, інші — для дітей, а кадрові вимоги відповідно різняться. Якщо потрібна допомога дитині чи підлітку, під час запису відразу назвіть вік і уточніть наявність дитячого психіатра та умови участі законного представника.

Дитяче оцінювання враховує розвиток, навчання, сімейний контекст і безпеку. Структура консультації, інформована згода, права дитини та доступ батьків до інформації регулюються чинним законодавством і обставинами конкретного випадку. Центр має дотримуватися норм захисту прав людини та дитини, а також спеціальних вимог пакета НСЗУ.

Як звернутися до центру ментального здоров’я: покроковий маршрут

Крок 1. Знайдіть заклад із чинним договором НСЗУ

Відкрийте Електронну карту місць надання послуг за ПМГ. Пошук зручно починати з області, населеного пункту та потрібного пакета. Повна назва пакета містить слова «Психосоціальна та психіатрична допомога» й «центрах ментального (психічного) здоров’я та мобільними мультидисциплінарними командами». У документах окремих періодів можуть відрізнятися службові формулювання; визначальним є збіг послуги та її чинного фінансування.

Карта показує місця надання послуг за договорами; офіційна інструкція НСЗУ пояснює фільтри за місцем та пакетом. Якщо ви бачите кілька результатів, обирайте не лише найближчу адресу, а центр, який приймає потрібну вікову групу й може запропонувати відповідний формат допомоги.

Крок 2. Якщо потрібна допомога з пошуком — телефонуйте 16-77

Контакт-центр НСЗУ за номером 16-77 допомагає з навігацією серед законтрактованих надавачів. Уточніть назву населеного пункту, чи шукаєте послугу для дорослого або дитини, та чи потрібна інформація про мобільну команду. Контактний номер НСЗУ — інформаційний маршрут, а не цілодобова кризова служба. Офіційні НСЗУ і НСЗУ вказують 16-77 для пошуку місця допомоги.

Крок 3. Зв’яжіться з реєстратурою або центром

При першому дзвінку достатньо сказати: «Хочу записатися до центру ментального здоров’я за Програмою медичних гарантій. Чи надаєте ви послуги за відповідним пакетом НСЗУ? Чи можу звернутися самостійно? Як записатися на первинну консультацію?». Якщо є потреба в допомозі дитині, мобільному відвідуванні, доступному приміщенні або дистанційній консультації, скажіть про це відразу.

Уточніть адресу саме центру: багатопрофільна лікарня може мати кілька корпусів і різні місця надання медичних послуг. Запитайте, який документ потрібен для реєстрації, як підтвердити запис, чи є черга та до кого звернутися, якщо стан погіршиться до призначеної дати.

Крок 4. Оберіть підставу звернення

Офіційні умови НСЗУ 2026 року прямо називають три підстави: самозвернення; направлення обраного за декларацією лікаря первинної медичної допомоги; направлення лікуючого лікаря. Тому вимога обов’язково спочатку йти до сімейного лікаря для доступу саме за цим пакетом не відповідає зазначеним умовам.

Якщо у вас уже є направлення або медичні документи, візьміть їх із собою: це допоможе фахівцям зрозуміти попередні обстеження й лікування. За самозвернення наявність таких документів не є передумовою, яку потрібно вигадувати, щоб отримати право на перший контакт.

Крок 5. Підготуйте інформацію, яка допоможе під час першої зустрічі

Корисно коротко описати, що саме змінилося: коли виникли труднощі, що найбільше турбує, як це впливає на сон, роботу, навчання та повсякденні справи, чи є супутні захворювання, які ліки ви вже приймаєте. За бажанням запишіть свої запитання. Якщо говорити про стан важко, можна почати з найпростішого: «Мені складно пояснити, але допомога потрібна». Перша зустріч і призначена для уточнення потреб.

Крок 6. Після консультації з’ясуйте подальший план

Наприкінці зустрічі запитайте, які наступні дії рекомендовані, чи потрібен огляд іншого фахівця, хто координує допомогу, коли запланований повторний контакт і як діяти, якщо стан зміниться. Якщо запропоновано лікування, важливо розуміти його мету, очікувані переваги, ризики та альтернативи. Участь людини у формуванні плану є частиною моделі допомоги за специфікацією НСЗУ.

Чи потрібне направлення сімейного лікаря

Для послуг саме цього пакета самозвернення прямо передбачене. Ви можете знайти заклад, зв’язатися з ним і домовитися про прийом без попереднього направлення. Паралельно сімейний лікар залишається корисною точкою входу, особливо коли скарги поєднуються з фізичними симптомами, хронічними захворюваннями чи незрозуміло, який рівень допомоги потрібен.

Ці маршрути можуть доповнювати один одного: лікар первинної ланки допомагає з початковою оцінкою та соматичними питаннями, а центр забезпечує спеціалізовану психосоціальну і психіатричну допомогу в межах своїх функцій. Про ширші безоплатні маршрути читайте в матеріалі «Де отримати безоплатну психологічну допомогу в Україні: НСЗУ, сімейний лікар і маршрути звернення».

Скільки коштує допомога в центрі

За послуги, які входять до відповідного договору закладу з НСЗУ, пацієнт не сплачує власним коштом. Це стосується гарантованого пакетом обсягу допомоги за встановленими умовами, а не будь-якої додаткової послуги, яку заклад або інший фахівець може пропонувати поза договором. Підставою фінансування є Програма медичних гарантій на 2026 рік та відповідні умови НСЗУ.

Якщо під час запису кажуть, що консультація платна, уточніть назву послуги, джерело її фінансування і чи є у закладу чинний договір за пакетом центрів ментального здоров’я. Необхідність платити за будь-яку медичну послугу не можна оцінювати лише за вивіскою закладу або його формою власності.

Якщо за гарантовану послугу вимагають оплату або відмовляють у доступі, зверніться до керівництва закладу та контакт-центру НСЗУ 16-77 для уточнення договору і способу подати звернення. Для розгляду питання корисні точна назва закладу, дата, назва послуги й документи, що підтверджують обставини. Це дає можливість перевірити конкретний випадок, а не припускати порушення без зіставлення з договором. Порядок дій роз’яснює НСЗУ в офіційній відповіді для пацієнтів.

Що таке мобільна мультидисциплінарна команда

Мобільна команда — організована частина системи допомоги, яка може надавати психіатричну та психосоціальну допомогу за місцем проживання або перебування людини, коли такий формат відповідає потребам і плану допомоги. Це особливо важливо для людей, яким складно регулярно відвідувати заклад через стан здоров’я або істотні функціональні обмеження.

Українська специфікація НСЗУ передбачає роботу мобільної команди, її взаємодію з центром, а також реагування на невідкладні стани, зокрема виклик екстреної медичної допомоги під час відвідування, якщо це потрібно. Самостійне звернення до центру не означає автоматичного права на виїзд команди за будь-яким запитом: відповідний формат визначають з урахуванням потреб пацієнта і організації надання послуги.

Під час першого контакту запитайте: «Чи працює у вас мобільна команда? За якими критеріями вона відвідує пацієнтів? Як узгоджується початкове оцінювання і подальший план?». Мобільна команда не є заміною швидкої допомоги в разі безпосередньої небезпеки.

Чим центр відрізняється від сімейного лікаря, психоневрологічного закладу та Центру життєстійкості

Різні назви установ вказують на різні функції. Сімейний лікар працює на первинній ланці, може виявляти поширені проблеми психічного здоров’я, оцінювати супутні тілесні стани й скеровувати до спеціалізованої допомоги. Центр ментального здоров’я забезпечує визначену державним пакетом спеціалізовану командну допомогу. Стаціонарне психіатричне лікування організовується за окремими показаннями й правилами: амбулаторний центр скеровує до нього за потреби, а сама наявність у центрі приміщень для медичного спостереження не робить кожне звернення госпіталізацією.

Центри життєстійкості та інші громадські або соціальні програми можуть надавати психосоціальну підтримку, групові активності й допомогу з орієнтацією в соціальних питаннях. Це інший організаційний і фінансовий маршрут, який може доповнювати медичну допомогу. Підтримка в громаді, робота психолога, психіатричний огляд та госпіталізація мають різні завдання й різні підстави.

Міжнародна модель ВООЗ описує цінність узгодженої мережі таких послуг: важливим є зрозумілий перехід між рівнями допомоги, а не назва однієї установи. Для повного огляду доступу в українській системі варто скористатися окремою картою безоплатної психологічної допомоги.

Які права має людина під час звернення

Правозахисна модель допомоги охоплює гідне ставлення, належне інформування про послуги, участь у рішеннях, повагу до приватності та врахування доступності. В Україні ці питання регулюються Законом «Про систему охорони психічного здоров’я в Україні» № 4223-IX, введеним у дію 7 лютого 2026 року, а також іншими нормами законодавства про охорону здоров’я та захист персональних даних. НСЗУ вимагає дотримання прав пацієнтів, інформованої згоди, безбар’єрності та інклюзії в умовах пакета.

Людина має отримувати зрозуміле пояснення того, хто проводить консультацію, навіщо потрібні запитання або обстеження, що пропонується далі та які є можливості обговорити план. Конфіденційність медичної інформації діє з передбаченими законом винятками. Якщо є побоювання щодо передавання інформації близьким чи іншим установам, це варто прямо обговорити з фахівцем, попросивши пояснити правові межі конфіденційності у конкретній ситуації.

Для дітей, людей, які потребують підтримки в ухваленні рішень, та окремих невідкладних ситуацій діють спеціальні законодавчі правила. Їх застосування залежить від обставин, а не від самої назви психіатричної послуги.

Що робити, якщо у вашому населеному пункті немає центру

Перший варіант — перевірити сусідні населені пункти та райони через карту НСЗУ. Другий — звернутися на 16-77 і попросити знайти найближчого надавача саме за потрібним пакетом. Третій — обговорити з сімейним лікарем, які послуги доступні на первинній ланці зараз і чи можна організувати скерування до спеціалізованого закладу. Якщо пересування обмежене, варто окремо запитати про роботу мобільної команди та допустимий формат телемедичної консультації. Специфікація НСЗУ передбачає консультації з використанням телемедицини за потреби, з відповідним медичним записом.

Наявність послуги на карті означає можливість знайти законтрактованого надавача; фактичні години прийому, кількість вільних записів і доступність конкретного фахівця перевіряють у самому центрі. Це особливо актуально там, де медична інфраструктура змінюється через безпекову ситуацію.

Чи означає звернення до центру психіатричний діагноз або госпіталізацію

Звернення означає потребу отримати допомогу чи оцінювання. Для цього не потрібно мати готовий діагноз. Консультація, скринінг, клінічне оцінювання, встановлення діагнозу й лікування — окремі процеси, які можуть бути пов’язані, але не збігаються. Самозвернення до центру не є підставою робити висновки про психічний розлад людини.

Амбулаторна послуга також не означає автоматичної госпіталізації. Якщо в ході оцінювання виникає потреба в іншому рівні медичної допомоги, фахівці організовують відповідне скерування з дотриманням чинного законодавства, прав пацієнта і медичних показань. Вимоги до організації такого переходу визначені НСЗУ. Наявність складних переживань, стресу або порушення сну сама по собі не встановлює ані діагнозу, ані потреби в стаціонарному лікуванні.

Чому центри важливі для громадського психічного здоров’я

Доступність спеціалізованої допомоги залежить від того, як її організовано на місцевому рівні. Має значення відстань до закладу, транспорт, безбар’єрність, наявність фахівців, можливість повторних відвідувань, координація із соціальними службами та довіра до конфіденційності. Центр, включений у місцеву мережу, створює умови для послідовної допомоги, особливо коли потреби людини виходять за межі однієї консультації.

У настанові ВООЗ щодо центрів психічного здоров’я в громаді ключовими принципами визначено наближеність до місця проживання, орієнтацію на людину, права та можливість брати участь у житті громади. Водночас сама кількість відкритих центрів не доводить їхньої клінічної ефективності. Якість системи потребує окремого оцінювання: доступності, безперервності послуг, відповідності стандартам, досвіду пацієнтів, безпеки й результатів допомоги.

За даними НСЗУ від 4 березня 2026 року, в Україні діяло 195 центрів ментального здоров’я. Це показник станом на дату повідомлення, а не гарантовано незмінна кількість на весь рік. Для практичного пошуку важливіша актуальна карта місць надання послуг та перевірка договору конкретного закладу.

Як оцінити доступність і якість допомоги в конкретному центрі

Під час вибору закладу звертайте увагу на зрозумілість маршруту запису, можливість спілкуватися комфортною мовою, доступність приміщення, повагу до приватності, наявність потрібного фахівця й узгодженість подальшого плану. Корисно прямо запитати, чи є можливість повторних консультацій, які питання вирішують у центрі, коли потрібен інший заклад та як отримати інформацію про зміни в лікуванні.

Належна допомога передбачає пояснення її мети й логіки. Якщо людині незрозуміло, чому пропонують певне втручання, вона може просити додаткових пояснень і обговорювати рішення з фахівцем. ВООЗ розглядає участь людини в рішеннях і повагу до її прав як важливі характеристики сучасних послуг у громаді.

Не варто оцінювати результат однієї зустрічі лише за миттєвою зміною настрою: іноді перший корисний результат — уточнений запит, план додаткового оцінювання, належне скерування або встановлений контакт із командою. Конкретні клінічні результати залежать від проблеми, втручання, стану й подальшого супроводу.

Коли потрібно звертатися по невідкладну допомогу

Якщо виникла безпосередня небезпека для життя чи здоров’я, тяжке самоушкодження, різке порушення свідомості, небезпечне збудження або стан, за якого неможливо забезпечити базову безпеку, планового запису до центру може бути недостатньо. У таких обставинах потрібна екстрена медична допомога через 103 або єдиний номер екстреної допомоги 112. Умови НСЗУ для центрів окремо описують дії команди при виникненні станів, що загрожують життю, зокрема виклик екстреної допомоги під час виїзного відвідування. Офіційний перелік екстрених номерів ДСНС підтверджує маршрути 103 і 112.

Під час очікування екстрених служб дотримуйтеся їхніх інструкцій. Медична екстрена допомога та планова спеціалізована допомога в центрі мають різні завдання й організаційні маршрути.

Поширені запитання

Чи можна прийти без направлення?

Так. У 2026 році НСЗУ визначає самозвернення як окрему підставу для послуг за пакетом центрів ментального здоров’я. Можна домовитися про запис без попереднього відвідування сімейного лікаря. Перевірте, чи заклад має договір за відповідним пакетом. Джерело: НСЗУ.

Чи безоплатні консультації психіатра та психолога?

Вони входять до відповідного гарантованого обсягу допомоги, якщо конкретний надавач працює за договором НСЗУ та дотримані умови пакета. Перед записом уточніть, що консультація проводиться саме за Програмою медичних гарантій. Джерело: НСЗУ.

Чи потрібно мати діагноз, щоб звернутися?

Ні. Саме під час належного оцінювання фахівці визначають характер труднощів, потребу в допомозі й подальший маршрут. Скарга або самозвернення не підтверджує психічний розлад.

Чи можна звернутися через стрес, тривогу або поганий сон?

Такі скарги можуть бути приводом обговорити потребу в допомозі. Спеціаліст оцінює їхній характер, тривалість, вплив на життя й необхідність медичного обстеження. Зазначені симптоми мають різні можливі причини та самі по собі не визначають діагноз.

Чи можна записати дитину?

Пакет охоплює дітей, але варто попередньо підтвердити, що обраний центр працює з відповідною віковою групою і має потрібних фахівців. Запитайте про порядок запису та участь законного представника. Джерело: НСЗУ.

Чи може команда приїхати додому?

Такий формат передбачений пакетом за відповідних потреб і організаційних умов. Він визначається командою в межах допомоги, а не автоматично за кожним проханням. Джерело: НСЗУ.

Чи є консультації онлайн?

Умови пакета дозволяють телемедичне консультування за потреби відповідно до встановленого порядку. Запитайте конкретний центр, чи доступний цей формат саме для вашого запиту. Джерело: НСЗУ.

Чи обов’язково призначають ліки?

Ні. Потребу в медикаментозному лікуванні визначає лікар на основі клінічного оцінювання та відповідних показань. Психосоціальна й психологічна допомога також є складовими роботи центру.

Чи замінює центр особистого психотерапевта?

Центр надає допомогу в межах визначеного пакета та компетенції своїх фахівців. Доступність конкретного методу й тривалості психотерапії потрібно з’ясовувати індивідуально. Якщо потрібна окрема індивідуальна психотерапевтична послуга, корисно розглянути ширші маршрути психологічної допомоги.

Як знайти найближчий центр, якщо немає можливості користуватися картою?

Зателефонуйте до НСЗУ за номером 16-77 та назвіть свою область або населений пункт і потрібний пакет. Уточніть адресу, контакт закладу та порядок запису. Джерело: МОЗ України.

Скільки центрів працює в Україні?

НСЗУ повідомляла про 195 центрів станом на 4 березня 2026 року. Це датований показник; для пошуку конкретного надавача перевіряйте актуальні дані НСЗУ.

Що зробити просто зараз?

Відкрийте карту НСЗУ, знайдіть заклад із договором за пакетом центрів ментального здоров’я й уточніть можливість самозвернення та запису. Якщо карта недоступна — телефонуйте 16-77. При безпосередній небезпеці для життя звертайтеся по екстрену допомогу.