Де отримати безоплатну психологічну допомогу в Україні: НСЗУ, сімейний лікар і маршрути звернення
Автор: Український психологічний ХАБ · Опубліковано: 2 жовтня 2026 · Редакційна політика
Безоплатну психологічну допомогу в Україні у 2026 році можна отримати кількома маршрутами. Найпростіший старт для більшості людей — сімейний лікар, терапевт або педіатр: первинна медична допомога вже включає послуги з охорони психічного здоров’я, а лікар може оцінити стан, надати базову підтримку й за потреби скерувати далі. Інший маршрут — самозвернення до закладу або Центру ментального здоров’я, який має чинний договір з НСЗУ за відповідним пакетом. Для психосоціальної підтримки поза медичною системою працюють Центри життєстійкості, а для окремих груп, зокрема ветеранів і ветеранок, є спеціальні державні програми.
Ключове правило просте: «безоплатна психологічна допомога» не означає, що будь-яка послуга будь-якого психолога автоматично оплачується державою. У медичній системі вирішальне значення має те, чи має конкретний надавач договір з НСЗУ на потрібний пакет і чи відповідає ваш маршрут умовам цього пакета. НСЗУ у 2026 році прямо радить перевіряти договір на відповідний пакет; порядок реалізації Програми медичних гарантій на 2026 рік визначає постанова Кабінету Міністрів України № 1808.
Короткий маршрут: куди звертатися залежно від ситуації
Якщо ви не знаєте, з чого почати, зверніться до сімейного лікаря, терапевта або педіатра. Це базова точка входу в систему, особливо коли психологічні скарги поєднуються з порушенням сну, болем, серцебиттям, втомою, зміною апетиту, хронічними захворюваннями або іншими тілесними симптомами.
Якщо потрібна більш спеціалізована психосоціальна чи психіатрична допомога, знайдіть Центр ментального здоров’я або інший заклад із договором НСЗУ. Для пакета № 72 чинні умови прямо передбачають самозвернення, направлення сімейного лікаря або направлення лікуючого лікаря.
Якщо основне завдання — підтримка в умовах стресу, життєвих труднощів, втрати опори, сімейних чи соціальних проблем без потреби в медичному лікуванні, перевірте Центр життєстійкості у своїй громаді.
Якщо ви ветеран, ветеранка або належите до категорій членів сімей, які охоплює відповідна програма, можна окремо скористатися Реєстром надавачів психологічної допомоги Міністерства у справах ветеранів.
Якщо є безпосередня загроза життю, тяжке порушення свідомості, небезпечна поведінка, спроба самогубства, гострий психотичний стан або інша ситуація, що потребує негайного медичного втручання, телефонуйте 103 або 112.
Ця карта не ставить діагноз і не визначає лікування за описом симптомів. Вона показує точки входу. Якщо вам складно зрозуміти, який саме фахівець потрібен, окремо дивіться матеріал «Психолог, психотерапевт чи психіатр: до кого звертатися саме з вашою проблемою».
Що саме означає «безоплатно» в українській системі
У 2026 році існують щонайменше три різні механізми, через які людина може не оплачувати допомогу власним коштом: Програма медичних гарантій, державні або місцеві соціальні програми та окремі цільові проєкти для певних груп. Для читача вони можуть виглядати однаково — консультація не потребує оплати, — але юридичний і організаційний механізм різний.
1. Програма медичних гарантій та НСЗУ
Якщо психологічна або психіатрична допомога надається як медична послуга в межах Програми медичних гарантій, НСЗУ платить закладу або іншому законтрактованому надавачу за передбачений пакетом обсяг послуг. МОЗ України прямо зазначає, що допомогу у сфері психічного здоров’я можна отримувати на первинному, амбулаторному, стаціонарному рівнях, у межах реабілітації та через мобільні мультидисциплінарні команди — за умови, що надавач працює за відповідним договором із НСЗУ.
Для людини це означає: спочатку з’ясуйте не просто «чи є тут психолог», а «чи покривається саме ця послуга чинним договором НСЗУ». Один і той самий медичний заклад може мати договір за одними пакетами й не мати його за іншими. А приватна форма власності сама по собі не означає, що послуга платна: НСЗУ наголошує, що безоплатна послуга може надаватися і в закладі приватної форми власності, і у фізичної особи — підприємця, якщо є відповідний договір.
2. Соціальні та громадські сервіси
Психосоціальна підтримка може надаватися не через медичний пакет, а як соціальна послуга. Найпомітніший приклад — Центри життєстійкості. Міністерство соціальної політики у червні 2026 року повідомило, що експериментальний проєкт продовжено до листопада 2027 року. У таких центрах люди можуть отримувати психосоціальну підтримку, консультації, групові формати й допомогу з орієнтацією в інших доступних сервісах.
Соціальний сервіс і медична допомога вирішують різні задачі. Центр життєстійкості може бути дуже доречним при стресі, перевантаженні, сімейних і соціальних труднощах, адаптації чи потребі у підтримці громади. Якщо потрібна діагностика психічного розладу, призначення ліків, лікування тяжкого стану або спеціалізована психіатрична допомога, потрібен медичний маршрут.
3. Спеціальні програми для окремих груп
Окремі державні програми мають власні правила доступу. Наприклад, Міністерство у справах ветеранів веде Реєстр надавачів послуг із психологічної допомоги, через який ветерани, ветеранки та визначені програмою члени їхніх сімей можуть обрати фахівця або заклад і отримувати допомогу безоплатно, зокрема дистанційно. Такі програми доповнюють, а не скасовують маршрут через НСЗУ.
Сімейний лікар: що він реально може зробити
Сімейний лікар не є «диспетчером, який лише виписує направлення». Інтеграція психічного здоров’я в первинну медичну допомогу означає, що частина допомоги надається вже на цьому рівні. МОЗ у чинному розділі про психічне здоров’я зазначає, що з 2025 року послуги з охорони психічного здоров’я включено до базового пакета первинної медичної допомоги. Це важлива зміна порівняно зі старішими матеріалами 2022–2024 років, де йшлося про окремий пакет.
На прийомі лікар первинної ланки може уточнити скарги, перебіг і тривалість проблеми, оцінити фізичні чинники, які можуть впливати на психічний стан, провести базове оцінювання, надати психоосвіту й підтримку, запропонувати допомогу в межах своєї компетенції та вирішити, чи потрібен психолог, психотерапевт, психіатр або інший лікар. НСЗУ в актуальному роз’ясненні 2026 року називає сімейного лікаря, терапевта або педіатра типовим першим кроком у більшості випадків.
Така модель має наукове підґрунтя як організаційний принцип. Систематичний огляд і метааналіз Vogel та співавторів 2024 року включив 38 рандомізованих досліджень трансдіагностичних втручань у первинній допомозі й показав зменшення симптомів депресії та тривоги в середньому по дослідженнях. Індивідуальний метааналіз Schillok та співавторів 2025 року на даних 20 046 учасників підтримує ефективність моделі спільної (колаборативної) допомоги при депресії у первинній ланці. Ці міжнародні дані підтримують сам принцип інтеграції психічного здоров’я в первинну допомогу, але не є прямою оцінкою ефективності конкретного українського закладу чи пакета НСЗУ.
ВООЗ також підтримує ведення поширених психічних, неврологічних і пов’язаних із вживанням речовин станів неспеціалізованими медичними працівниками за умови належної підготовки. Оновлена настанова mhGAP адресована саме працівникам первинної та вторинної неспеціалізованої допомоги.
Коли сімейний лікар особливо корисний як перша точка
коли ви вперше звертаєтеся через тривогу, пригнічений настрій, проблеми зі сном, виснаження, реакцію на тривалий стрес або інші поширені скарги й не знаєте, який фахівець потрібен;
коли психологічні симптоми можуть бути пов’язані з фізичним станом, ліками, гормональними змінами, болем, анемією, хронічним захворюванням або іншою медичною причиною;
коли потрібна координація між кількома фахівцями;
коли потрібне електронне направлення до послуги, для якої воно передбачене;
коли стан уже впливає на сон, працездатність, навчання, догляд за собою або стосунки, але ситуація не є невідкладною.
Якщо ви вагаєтеся, чи ваш стан уже потребує професійної допомоги, орієнтуйтеся на тривалість, інтенсивність і вплив на повсякденне функціонування. Докладніше це розібрано у матеріалі «Коли варто звернутися до психолога».
Центри ментального здоров’я: коли варто звертатися прямо
Центри ментального здоров’я — один із головних спеціалізованих маршрутів у 2026 році. НСЗУ повідомляла, що станом на 4 березня 2026 року в Україні діяло 195 таких центрів, а їхні послуги покриваються Програмою медичних гарантій. Центри створюються як мультидисциплінарна ланка, де можуть працювати психіатри, психологи, психотерапевтичні та інші фахівці відповідно до структури конкретного закладу.
Для пакета № 72 — «Психосоціальна та психіатрична допомога дорослим та дітям, що надається в центрах ментального (психічного) здоров’я та мобільними мультидисциплінарними командами» — умови НСЗУ від 26 серпня 2026 року називають три підстави отримання послуги: самозвернення, направлення лікаря первинної медичної допомоги, обраного за декларацією, або направлення лікуючого лікаря. Це важлива практична деталь: для цього пакета не потрібно спочатку проходити сімейного лікаря, якщо ви вже знаєте, куди звернутися.
Центр ментального здоров’я доречний, коли потрібна більш комплексна оцінка й допомога, коли є підозра на психічний розлад, коли симптоми суттєво порушують функціонування, коли потрібна участь психіатра або командна робота кількох фахівців, а також коли попередня допомога виявилася недостатньою. Це не означає, що звернення до центру автоматично підтверджує будь-який діагноз.
Чи можна без направлення до психолога або психіатра
Відповідь залежить від того, яку саме послугу та за яким пакетом ви отримуєте. Для пакета № 72 самозвернення прямо передбачене чинними умовами НСЗУ. До психіатра електронне направлення не потрібне. Для інших амбулаторних послуг правила можуть залежати від пакета, типу закладу та організації конкретної послуги.
Тому практично надійніша формула така: якщо ви знайшли конкретний заклад, зателефонуйте й запитайте, за яким пакетом НСЗУ надається потрібна вам послуга і чи потрібне направлення саме для цього звернення. Якщо не знаєте закладу, використайте Електронну карту місць надання послуг НСЗУ або контакт-центр 16-77.
В інтернеті досі легко знайти інструкції, де згадуються старі номери пакетів, окреме контрактування первинної допомоги або правила минулих років. Для маршруту у 2026 році варто перевіряти поточну інформацію НСЗУ й МОЗ, а не орієнтуватися на стару статтю лише тому, що вона високо ранжується у пошуку.
Як знайти заклад, де допомога справді покривається НСЗУ
Варіант 1. Електронна карта НСЗУ
НСЗУ підтримує Електронну карту місць надання послуг за Програмою медичних гарантій. На ній можна шукати заклади за регіоном і групою послуг. Для Центрів ментального здоров’я у 2026 році орієнтиром є пакет № 72. Карта корисна тим, що показує саме законтрактованих надавачів, а не просто установи, у назві яких є слово «психолог».
Варіант 2. Контакт-центр НСЗУ 16-77
Якщо дашборд незручний, зателефонуйте 16-77 і сформулюйте запит максимально конкретно: «Мені потрібна безоплатна психологічна/психіатрична допомога у такому-то місті або районі. Який найближчий заклад має чинний договір НСЗУ і який порядок звернення?» Номер 16-77 регулярно вказується НСЗУ як канал для пошуку законтрактованих надавачів і роз’яснення маршруту.
Варіант 3. Перевірити умови безпосередньо в закладі
Перед записом поставте п’ять коротких запитань. Вони часто економлять більше часу, ніж довге читання сторінок закладу.
Чи має заклад чинний договір з НСЗУ на послугу, яка мені потрібна?
За яким пакетом надається ця допомога?
Чи потрібне електронне направлення, чи можливе самозвернення?
Які саме консультації та обстеження входять до безоплатного обсягу?
Чи є зараз фахівець потрібного профілю і як записатися?
Якщо йдеться не просто про «поговорити з психологом», а про довшу психотерапію, уточнюйте формат окремо: який фахівець проводить роботу, яка мета, який підхід застосовується, скільки зустрічей передбачає конкретний маршрут і як оцінюється потреба в продовженні. Загальну різницю між психологічною допомогою та психотерапією пояснює матеріал «Психологічна допомога: що це, види, коли потрібна і до кого звертатися».
Що робити, якщо немає декларації з сімейним лікарем
Відсутність декларації не означає, що всі маршрути допомоги закриті. Якщо ви хочете почати з первинної медичної допомоги, декларацію можна укласти з лікарем, який приймає нових пацієнтів. НСЗУ у серпні 2026 року прямо вказує цей шлях. Водночас окремі спеціалізовані послуги, зокрема пакет № 72, допускають самозвернення, тому декларація не є універсальною передумовою для будь-якої психіатричної або психосоціальної допомоги.
Якщо ви переїхали, перебуваєте в іншому місті або є внутрішньо переміщеною особою, не припускайте, що допомога можлива лише «за пропискою». Практичніше знайти найближчого законтрактованого надавача через НСЗУ та уточнити умови саме тієї послуги, яка вам потрібна.
Коли потрібен психолог, а коли — психіатр або інший лікар
Безоплатний маршрут має сенс лише тоді, коли він веде до потрібного рівня допомоги. Психолог працює з психологічним оцінюванням, консультуванням, поведінковими, емоційними та адаптаційними труднощами в межах своєї компетенції. Психіатр — лікар, який може встановлювати психіатричний діагноз і призначати медикаментозне лікування. Психотерапія є окремим видом професійної допомоги зі своїми методами, показаннями й вимогами до підготовки.
Закон України «Про систему охорони психічного здоров’я в Україні» № 4223-IX, введений у дію 7 лютого 2026 року, розрізняє психологічну, психотерапевтичну, психосоціальну, психіатричну допомогу та інші види допомоги у сфері психічного здоров’я. Це важливо і для маршрутизації: одна назва «психологічна допомога» не охоплює автоматично всі медичні й психотерапевтичні задачі.
Якщо вам потрібне практичне порівняння ролей, скористайтеся окремою сторінкою «Психолог, психотерапевт чи психіатр». Якщо вже вирішили шукати психолога, далі корисний гайд «Як обрати психолога онлайн у 2026 році».
Центри життєстійкості: безоплатна підтримка поза медичним маршрутом
Не кожна потреба у психологічній підтримці потребує медичного закладу. Центри життєстійкості працюють у громадах як простори психосоціальної підтримки. Там можна отримати допомогу в подоланні стресу, адаптації, сімейних і соціальних труднощів, долучитися до групових занять або отримати навігацію до інших сервісів.
У червні 2026 року Міністерство соціальної політики повідомило про продовження проєкту до листопада 2027 року. Для людини, яка не потребує психіатричного лікування, але відчуває виснаження, втрату опори, тривале напруження або потребує підтримки після переміщення, втрати чи складних подій, це може бути простішою локальною точкою входу.
Якщо під час звернення виявляється, що потрібне медичне оцінювання або спеціалізоване лікування, соціальний сервіс не повинен ставати кінцевою точкою. Маршрут має переходити до сімейного лікаря, психіатра, Центру ментального здоров’я або іншого медичного надавача залежно від потреби.
Безоплатна психологічна допомога ветеранам і ветеранкам
Для ветеранів і ветеранок діє окремий механізм відшкодування психологічної допомоги. Міністерство у справах ветеранів веде Реєстр надавачів, де можна обрати фахівця або заклад, у тому числі для дистанційної роботи. Право на послугу та коло членів сім’ї, які можуть нею скористатися, варто перевіряти безпосередньо за актуальними правилами програми.
Цей маршрут можна використовувати паралельно з медичною системою. Наприклад, людина може отримувати психологічну підтримку за ветеранською програмою й одночасно мати сімейного лікаря або психіатра в межах Програми медичних гарантій. Важливо, щоб фахівці знали про значущі паралельні втручання, якщо це впливає на безпеку та план допомоги.
Онлайн-допомога: коли вона може бути безоплатною
Безоплатний онлайн-формат можливий у кількох випадках: якщо його організовує законтрактований медичний надавач у межах дозволеного формату послуги, якщо консультації фінансуються державною або соціальною програмою, або якщо їх оплачує благодійний чи гуманітарний проєкт. Сам факт, що психолог працює онлайн, нічого не говорить про джерело фінансування.
Якщо вам важливий саме дистанційний формат, при записі одразу уточніть, чи доступна онлайн-консультація безоплатно, на якій платформі вона відбувається, як підтверджується особа, як захищаються персональні дані та що робити в разі кризового погіршення стану. Порівняння форматів є у матеріалі «Психолог онлайн чи офлайн: що ефективніше».
Що безоплатна допомога не гарантує
Фінансування послуги не означає однаковий вибір у кожному закладі. Доступність конкретного методу, фахівця, кількості сесій, часу очікування та формату залежить від пакета, клінічної потреби, кадрового складу й організації роботи надавача. Тому корисно відокремлювати право на безоплатну допомогу від очікування, що держава оплатить будь-якого обраного приватного спеціаліста або необмежену кількість зустрічей.
Не кожен приватний психолог працює за договором із НСЗУ або державною програмою.
Не кожен заклад має однаковий набір психологів, психотерапевтів і психіатрів.
Наявність психолога в штаті ще не доводить, що конкретна послуга входить до пакета, який оплачує НСЗУ.
Безоплатність не означає гарантований доступ до будь-якого психотерапевтичного методу за бажанням пацієнта.
Скринінг, консультація й діагноз — різні речі. Позитивний скринінговий результат сам по собі не встановлює психічний розлад.
Якщо стан потребує медикаментів або іншого медичного рішення, психологічна консультація не замінює лікаря.
Що робити, якщо за гарантовану послугу просять гроші
Спочатку з’ясуйте дві речі: чи має заклад договір із НСЗУ саме за потрібним пакетом і чи виконані умови отримання послуги. Якщо послуга входить до Програми медичних гарантій, але вам відмовляють або вимагають оплату, НСЗУ у роз’ясненні від 19 серпня 2026 року радить звернутися до керівника закладу; за відсутності вирішення — до департаменту охорони здоров’я, а також можна подати скаргу до НСЗУ.
Зберігайте факти: назву закладу, дату, назву послуги, ПІБ або посаду працівника, який повідомив про оплату, чеки чи інші документи. Це важливіше за загальне формулювання «з мене вимагали гроші», оскільки дозволяє перевірити конкретний договір і конкретну послугу.
Як підготуватися до першого звернення
Для первинного прийому не потрібно заздалегідь визначати собі діагноз. Достатньо описати, що змінилося, коли це почалося, як часто трапляється, наскільки заважає життю, що вже допомагає або погіршує стан і які ліки чи медичні стани можуть мати значення. Якщо були попередні звернення, можна взяти виписки або назви препаратів.
Поставте фахівцю кілька прямих запитань: що він бачить як основну проблему; чи потрібна додаткова діагностика; який план допомоги пропонується; за якими ознаками оцінюватиметься прогрес; у яких випадках потрібен інший спеціаліст. Якщо попереду перша психологічна консультація, докладний сценарій є в матеріалі «Перша консультація психолога: як проходить, що говорити і чого очікувати».
Коли потрібна невідкладна допомога
Пошук безоплатного психолога не повинен затримувати екстрену медичну допомогу. Якщо є безпосередня загроза життю, спроба самогубства, тяжке самоушкодження, різке порушення свідомості, небезпечне збудження, гострий психотичний стан із ризиком для себе чи інших або інша ситуація, що потребує негайного втручання, використовуйте екстрений маршрут.
ДСНС України вказує 112 як єдиний номер для надзвичайних ситуацій і 103 як номер екстреної медичної допомоги. Якщо людина зараз у небезпеці, пріоритетом є безпека й медична оцінка, а планова психологічна консультація може бути наступним етапом.
Чому маршрутизація має значення для результату
Якість допомоги залежить не лише від професійності окремого фахівця. Важливо, чи система дозволяє швидко перейти від первинної оцінки до потрібного рівня: психологічної підтримки, психотерапії, психіатричної допомоги, лікування фізичного стану або соціального сервісу. Саме тому сучасні моделі інтегрованої та спільної допомоги роблять акцент на координації між первинною ланкою і спеціалістами.
Метааналізи первинної допомоги показують середню користь інтегрованих психологічних і колаборативних моделей для поширених психічних проблем, але величина ефекту залежить від конкретного втручання, підготовки фахівців, населення і порівняльної умови. Ці дані не доводять, що будь-яка коротка консультація у сімейного лікаря буде достатньою для кожної людини. Вони підтримують інше твердження: первинна ланка може бути повноцінною частиною системи психічного здоров’я, якщо має навчання, протоколи, можливість перенаправлення та доступ до спеціалізованої допомоги.
Практичний алгоритм на сьогодні
Сформулюйте головну потребу одним реченням: «мені потрібна підтримка через стрес», «симптоми сильно заважають життю», «потрібна оцінка психіатра», «шукаю психотерапію», «потрібна допомога дитині».
Якщо не знаєте, який рівень потрібен, почніть із сімейного лікаря/терапевта/педіатра.
Якщо вже знаєте, що потрібна спеціалізована психосоціальна або психіатрична допомога, перевірте Центр ментального здоров’я та пакет № 72; самозвернення допускається.
Знайдіть заклад через карту НСЗУ або 16-77 і уточніть чинний договір, порядок звернення та доступного фахівця.
Якщо потреба переважно психосоціальна, перевірте Центр життєстійкості; якщо ви належите до ветеранської спільноти — також Реєстр Мінветеранів.
Перед початком довшої роботи уточніть цілі, формат, компетенцію фахівця й правила переходу до іншого рівня допомоги.
При невідкладній небезпеці переходьте до 103/112, а не чекайте планового запису.
Поширені запитання
Чи справді у 2026 році можна отримати психологічну допомогу безоплатно через сімейного лікаря?
Так. Послуги з охорони психічного здоров’я інтегровані в базовий пакет первинної медичної допомоги. Сімейний лікар може провести базове оцінювання, надати підтримку в межах компетенції й за потреби скерувати далі. Обсяг конкретної допомоги визначається станом людини, компетенцією лікаря та чинними вимогами програми.
Чи потрібне направлення від сімейного лікаря до Центру ментального здоров’я?
Для пакета № 72 у 2026 році НСЗУ прямо передбачає самозвернення як одну з підстав надання послуги. Також можливі направлення лікаря ПМД або лікуючого лікаря.
Чи можна без направлення до психіатра?
Так. НСЗУ прямо вказує, що електронне направлення до психіатра не потрібне. Якщо ви звертаєтеся в конкретний заклад, уточніть порядок запису та чи має він потрібний договір НСЗУ.
Чи можна обрати будь-якого психолога і попросити НСЗУ оплатити консультацію?
Ні. НСЗУ оплачує послуги законтрактованим надавачам у межах визначених пакетів. Приватна практика психолога без такого договору або іншої державної програми не стає безоплатною для пацієнта автоматично.
Що робити, якщо в моєму місті немає Центру ментального здоров’я?
Почніть з електронної карти НСЗУ або 16-77: оператор може знайти найближчого законтрактованого надавача. Паралельно перевірте первинну медичну допомогу, доступні амбулаторні заклади й можливість дистанційного формату. Для психосоціальної підтримки також варто перевірити Центр життєстійкості у громаді.
Чи є безоплатна допомога тільки для людей з психічним розладом?
Ні. Психологічна й психосоціальна підтримка може бути потрібна при стресі, кризі, втраті, адаптаційних труднощах, сімейному перевантаженні та інших проблемах без встановленого психіатричного діагнозу. Водночас конкретний медичний пакет має власні критерії та обсяг послуг.
Чи можна отримати безоплатну психотерапію?
У державній та законтрактованій системі можуть надаватися психотерапевтичні втручання, але доступність конкретного методу й тривалість роботи залежать від пакета, показань, фахівців і організації закладу. Не варто переносити доказовість одного методу для одного розладу на всі проблеми або очікувати, що кожен заклад має однаковий вибір. Базове пояснення є у матеріалі «Психотерапія: що це, як працює і як обрати метод».
Чи потрібен діагноз, щоб звернутися по безоплатну допомогу?
Для першого звернення самостійно встановлювати собі діагноз не потрібно. Ви звертаєтеся через проблему або симптоми, а фахівець визначає, чи потрібне додаткове оцінювання, інший спеціаліст або певний рівень допомоги.
Куди скаржитися, якщо в законтрактованому закладі вимагають оплату?
Перевірте, чи входить конкретна послуга до пакета й чи виконані умови доступу. Якщо так, спочатку зверніться до керівника закладу. Якщо питання не вирішене, можна звернутися до департаменту охорони здоров’я та подати скаргу до НСЗУ. Для навігації використовуйте 16-77.
Чи є різниця між «безоплатна» і «безкоштовна» психологічна допомога?
У побутовому пошуку обидва формулювання часто означають те саме: людина не сплачує за консультацію власним коштом. В офіційних українських документах і на сайтах державних установ переважно використовується слово «безоплатна», тому саме воно точніше для опису послуг НСЗУ й державних програм.
Пов’язані статті