Психологічні записи й документація: доступ, зберігання та видалення

Автор: Український психологічний ХАБ · Опубліковано: 11 жовтня 2026 року · Редакційна політика

Дата правової перевірки: 11 жовтня 2026 року. Психологічні записи містять відомості про консультації, домовленості, перебіг допомоги та інколи особливо чутливі аспекти приватного життя. Клієнт має право з’ясувати, які дані про нього зберігаються, хто їх обробляє, кому вони доступні, та звернутися щодо їх виправлення або видалення на визначених законом підставах. Обсяг доступу до конкретного документа залежить від його змісту, правового режиму, ролі фахівця та наявності інформації про інших осіб. Статті 8, 13–18 Закону України «Про захист персональних даних» задають основні правила.

Що таке психологічні записи та документація

Психологічні записи — це відомості, створені або отримані фахівцем під час організації та надання психологічних послуг, які фіксуються на папері, у цифровій системі, електронному листуванні або іншій формі. Документація може описувати звернення, домовленості, результати оцінювання, план роботи, виконані втручання, значущі зміни та обставини перенаправлення. Вона може бути потрібною для послідовності допомоги, професійної підзвітності, виконання договору та вимог закону. Етичний кодекс APA, стандарт 6.01 прямо розглядає створення й ведення професійних записів як частину роботи психолога; його правовий статус в Україні визначається окремо.

До можливих документів належать анкета первинного звернення; інформована згода; договір та інформація про оплату; дати зустрічей; короткі записи про мету, зміст і перебіг консультацій; психологічні висновки та рекомендації; листування; результати опитувань і тестування; направлення до інших спеціалістів; записи погоджених контактів з третіми особами. Аудіо та відео виникають лише тоді, коли сеанси фактично записувалися. Конкретний перелік залежить від послуги й установи. Матеріал BACP про конфіденційність і ведення записів пояснює широкий професійний зміст поняття «запис».

Документ, персональні дані та приватна робоча нотатка

Один документ може містити персональні дані клієнта, дані іншої особи, професійну оцінку та службову інформацію. Право на доступ до персональних даних стосується інформації про особу, навіть коли вона записана в робочій нотатці, проте це не означає автоматичного отримання цілого незредагованого файлу з конфіденційними відомостями третіх осіб. Назва «особисті нотатки психолога» сама по собі не виводить інформацію з-під дії закону. Важливі спосіб обробки, можливість ідентифікації людини, зміст запису та інші застосовні норми Закону № 2297-VI.

Психологічний висновок, який передають клієнтові або іншому визначеному адресатові, має окрему функцію: він повинен відповідати меті, для якої його складено, і містити належно обґрунтовані твердження. Коротка внутрішня нотатка після зустрічі може бути інструментом професійної пам’яті. Установа, яка веде медичну документацію, застосовує свої обов’язкові форми та правила. Ці різні види записів потребують відмінного підходу до доступу, виправлення та строку зберігання.

Хто має право бачити записи психолога

Сам клієнт

Людина має право отримати інформацію про володільця персональних даних, склад і зміст даних про себе, мету обробки та умови передання іншим особам; має право на доступ до своїх персональних даних. У відповідь на належний запит володілець повинен у встановлених межах повідомити, чи обробляються такі дані, і надати їх зміст. Це випливає зі статті 8 Закону «Про захист персональних даних». Якщо йдеться про медичні документи, права пацієнта мають також спеціальну правову основу в статті 39 Основ законодавства України про охорону здоров’я.

На практиці запит може стосуватися копії договору, згоди, списку дат консультацій, висновку, відомостей про особу, яка отримувала дані, або змісту персональних даних у внутрішніх записах. Форма реалізації права залежить від характеру інформації. Якщо в одному документі є конфіденційні відомості партнерів, членів сім’ї чи іншої людини, володілець повинен врахувати і їхні права, обираючи правомірний спосіб надання інформації.

Психолог, команда та організація

Психолог може використовувати записи в межах законної мети надання послуги. Коли фахівець працює в клініці, навчальному закладі, установі або сервісі, потрібно встановити, хто саме є володільцем даних, хто їх розпорядник і які працівники мають обґрунтовану службову потребу доступу. Наявність трудових відносин з організацією або технічної можливості відкрити файл ще не створює самостійного права читати його зміст. За статтею 24 Закону № 2297-VI володільці та розпорядники мають захищати інформацію від незаконного доступу.

Адміністраторові може бути потрібна дата зустрічі та контакт для запису, бухгалтерії — фінансова операція, а фахівцю, який продовжує допомогу, — релевантні професійні відомості. Доступ має відповідати конкретній функції. Професійна рекомендація щодо обмеження доступу та збереження конфіденційності зафіксована в стандарті 6.02 APA і в підході BACP до захисту записів.

Батьки, партнери, роботодавець та інші треті особи

Батьківство, шлюб, оплата консультації, роботодавчий статус або рекомендація відвідати психолога самі собою не надають особі права прочитати всі записи повнолітнього клієнта. Для передання даних потрібна відповідна правова підстава, зокрема згода особи, коли вона застосовна, або конкретна вимога закону. Статті 14 і 16 Закону № 2297-VI регулюють передання й доступ третіх осіб. Коли роботодавцю потрібне підтвердження виконання домовленої послуги, обсяг такої інформації має бути визначений окремо від конфіденційного змісту консультацій.

Суд, правоохоронний орган чи інший державний орган діють у межах конкретних законних повноважень і процедур. Сам факт офіційного бланка або усного запиту не означає, що психолог може передати будь-який обсяг відомостей. Належить перевіряти адресата, підставу, обсяг вимоги та застосовні гарантії. Загальні правила професійної конфіденційності у психолога і психотерапевта розглянуті в окремій канонічній статті.

Як клієнтові отримати доступ до своїх записів

Крок 1. З’ясувати, кому адресувати запит

У запиті варто зазначити прізвище, контактний спосіб відповіді, орієнтовні дати звернень і назву фахівця або установи. Якщо психолог працює в організації, запит може приймати володілець персональних даних, визначений у повідомленні про обробку або договорі. Можна окремо попросити назвати юридичну особу, відповідальну за документацію, і контакти для реалізації прав. Це усуває типову ситуацію, коли клієнт звертається до фахівця, хоча записи юридично зберігає клініка.

Крок 2. Точно назвати бажані відомості

Доцільне формулювання: «Прошу повідомити, чи обробляються мої персональні дані, які категорії відомостей про мене зберігаються, з якою метою, хто має доступ, кому вони передавалися, та надати зміст моїх персональних даних, зокрема в записах про консультації за зазначений період». Якщо необхідна саме копія конкретного договору, висновку або іншого документа, це краще додати окремим реченням. Така конкретність допомагає визначити належний обсяг відповіді.

Крок 3. Підтвердити особу без зайвого розкриття даних

Володілець повинен переконатися, що конфіденційні записи отримує належний адресат. Стаття 16 Закону № 2297-VI встановлює вимоги до запиту, включно з відомостями для ідентифікації. Варто погодити захищений спосіб підтвердження особи і передавання відповіді, особливо якщо електронною поштою можуть скористатися інші люди. Клієнт може запитати, навіщо потрібна певна копія документа та як довго її зберігатимуть.

Крок 4. Отримати відповідь і за потреби уточнити її

Стаття 8 Закону № 2297-VI передбачає відповідь про обробку даних та їхній зміст не пізніше ніж через 30 календарних днів від надходження запиту, окрім передбачених законом випадків. Стаття 16 регулює розгляд запиту: протягом 10 робочих днів володілець повідомляє про його задоволення чи підстави ненадання; загальний строк задоволення — 30 календарних днів, якщо закон не встановив іншого. Уточнення обсягу й спосіб надання залежать від виду запису і прав третіх осіб.

Корисно зберегти копію запиту, підтвердження його надсилання, відповідь та інформацію про відмову або неповний обсяг. Якщо відповідь містить лише загальні пояснення без змісту запитуваних персональних даних, можна письмово конкретизувати, які відомості залишилися ненаданими. Якщо володілець посилається на обмеження, доцільно попросити зазначити правову норму, що застосовується до конкретної інформації.

Чи може психолог відмовити у видачі нотаток

Законні обмеження доступу визначаються відповідними нормами, а не особистим бажанням фахівця. Окремі документи можуть одночасно містити дані клієнта, інших людей і інформацію із спеціальним режимом. Тоді потрібно розглянути належний спосіб реалізації права клієнта без незаконного розголошення сторонніх відомостей. Статті 17–18 Закону № 2297-VI стосуються відмови, відстрочення для третіх осіб та оскарження. Для власних персональних даних людини можливості обмеження мають самостійні законні підстави.

Психолог іноді пояснює, що робочі нотатки складаються зі скорочень, професійних гіпотез або фрагментів, які легко витлумачити без контексту. Така ситуація створює потребу в коректному поясненні, але сама по собі не скасовує передбаченого законом права дізнатися зміст персональних даних. Виважене рішення включає ідентифікацію запитуваних даних, застосовних винятків, можливість надати частину інформації та зрозуміле повідомлення про підстави рішення.

Особливий режим діє щодо медичних записів: стаття 39 Основ законодавства про охорону здоров’я встановлює право повнолітнього пацієнта ознайомлюватися з відповідними медичними документами, а також окреслює специфічні медичні обставини обмеження доступу до окремих відомостей. Цю норму застосовують у її медичному контексті; механічно переносити її на будь-які нотатки приватного немедичного консультування немає підстав.

Які записи психолог має вести і хто їх створює

У професійній практиці корисно документувати предмет домовленостей, отриману згоду, мету допомоги, проведені консультації та рішення, важливі для безпеки й наступності послуги. Запис має бути точним, стислим, датованим, зрозумілим самому фахівцю і таким, що відповідає законній меті обробки даних. Професійний запис не має перетворюватися на сховище випадкових подробиць, припущень або характеристик, які не потрібні для роботи. BACP, Ethical Framework, пункт 15 рекомендує точні записи, обмежені необхідним для виду послуги.

Працівник установи має враховувати затверджені форми й обов’язкові локальні процедури. Приватний психолог, який надає немедичну послугу, не набуває автоматично обов’язку вести всі форми медичної картки лише через використання слова «терапія» у побутовому описі роботи. Водночас законодавство про захист персональних даних діє щодо відповідної обробки даних незалежно від того, чи фахівець називає свій файл медичною карткою.

Записи клієнта та результати психологічного тестування

Анкета або щоденник, який клієнт добровільно передав психологу, може стати частиною документації, якщо фахівець зберігає матеріал для надання послуги. Результати тестування можуть мати спеціальні професійні обмеження щодо розкриття тестових стимулів та охоронюваних методичних матеріалів. Однак такі професійні обставини потрібно розглядати окремо від законного доступу людини до персональних даних і висновків про себе. Спосіб надання результатів визначається змістом матеріалу, правами клієнта та іншими правомірними інтересами.

Скільки часу зберігаються записи психолога

Єдиного строку зберігання для будь-яких записів кожного психолога України встановлювати за аналогією з іноземним етичним кодексом не можна. Тривалість визначається відповідними нормативними вимогами для конкретної установи та виду документа, правовими підставами обробки, договором і законною метою зберігання. Статті 6, 13 і 15 Закону № 2297-VI містять загальні правила належної обробки, зберігання й видалення персональних даних.

Наприклад, медичний заклад повинен перевірити правила ведення та архівування своїх медичних форм, а психолог в освітній організації — правила документації для відповідної служби. Приватний немедичний фахівець має визначити обґрунтовані строки для тих даних, які він збирає, і повідомляти клієнта про відповідний порядок. Дані для бухгалтерського обліку та записи змісту консультації можуть мати різні законні строки зберігання; об’єднувати їх в одне безстрокове досьє недоцільно.

У рекомендаціях APA щодо ведення записів 2007 року наведено модель семирічного зберігання матеріалів дорослих клієнтів за відсутності суворіших вимог. Документ архівований APA у 2019 році; названий строк є історичною американською професійною рекомендацією, а не обов’язковою нормою в Україні. Наводити його як юридичний строк для українського психолога неправильно.

Що зберігається після завершення консультацій

Завершення співпраці впливає на правову мету подальшої обробки, але не завжди вимагає негайного фізичного знищення всіх матеріалів. Частину документів можна бути зобов’язаними зберігати за окремими нормами, інші — лише поки є чинна законна підстава. Фахівець має перевірити потрібність кожної категорії даних, обмежити доступ, визначити дату або умови перегляду строку зберігання, а після припинення правової підстави організувати належне видалення.

Чи можна вимагати видалення записів психолога

Так, людина може заявити мотивовану вимогу щодо зміни або знищення її персональних даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними. Саме такі підстави передбачає пункт 6 частини другої статті 8 Закону № 2297-VI. Окремо стаття 15 визначає підстави видалення або знищення, зокрема закінчення встановленого строку, припинення правовідносин за відсутності іншої законної підстави, припис Уповноваженого чи рішення суду.

Вимога «видаліть усе сьогодні» потребує правової оцінки кожної категорії даних. Якщо запис має зберігатися за належною юридичною вимогою, одне лише припинення консультацій не дає підстав його знищити. Якщо зберігання вже не має законної мети чи дані оброблялися з порушенням закону, володілець повинен розглянути видалення у встановленому порядку. Відповідь має пояснювати, які відомості видалено, які залишаються, на якій підставі та на який строк.

Видалення, виправлення та доповнення — різні дії

Фактичну помилку в особистих даних слід виправляти згідно з положеннями статті 20 Закону № 2297-VI. Незгода клієнта з професійним судженням у висновку потребує окремого професійного перегляду й обґрунтування, а іноді — фіксації заперечення клієнта або незалежної оцінки. Виправлення не повинно непомітно підміняти первинний документ, якщо його збереження в незміненому вигляді вимагає відповідний правовий режим. Важливі простежуваність змін і можливість встановити, який запис був чинним раніше.

Як виконують видалення електронних копій

Належне видалення стосується не тільки видимого файлу в робочій папці. Необхідно врахувати резервні копії, архіви, синхронізовані пристрої, поштові вкладення, хмарні сховища й облікові записи підрядників у межах відповідальності володільця. Технічний спосіб та час остаточного стирання залежать від системи й законних потреб резервного відновлення. Клієнтові слід пояснити, що саме вилучено, які резервні копії ще можуть існувати й за яким контрольованим порядком вони вибувають із зберігання. Обов’язок охороняти дані від незаконного знищення та доступу встановлює стаття 24 Закону № 2297-VI.

Паперові та електронні записи: правила безпеки

Паперові документи повинні зберігатися так, щоб сторонні особи не могли їх читати, фотографувати чи виносити. Для електронної документації належною професійною практикою є індивідуальні облікові записи, обмеження ролей доступу, захист пристроїв, резервне копіювання, контроль спільного використання файлів, оновлення програмного забезпечення та безпечна передача інформації. Конкретні заходи обираються з урахуванням ризику, характеру даних, масштабу роботи й чинних правових вимог. Стандарт 6.02 APA і стаття 24 українського Закону підтримують принцип захищеного зберігання.

Особливої обережності потребують звичайні месенджери, спільні календарі, сторонні сервіси транскрибування та завантаження змісту консультацій у системи штучного інтелекту. Перед внесенням записів у зовнішній сервіс фахівець повинен перевірити правову підставу обробки, умови доступу постачальника, можливі передавання за кордон, строки зберігання й технічні гарантії. Декларування сервісом «безпеки» не замінює цієї перевірки. Детальне нормативне регулювання обробки даних є окремим предметом, тоді як у цій статті центральними залишаються доступ, записи та їхнє життєве коло.

Чи потрібно шифрувати записи

Шифрування файлів, пристроїв або каналу передавання може істотно зменшувати доступність інформації стороннім людям у разі втрати носія чи перехоплення. Його доцільність залежить від архітектури системи й ризиків. Для збереження доступності документації потрібно також передбачити захищене відновлення, резервні ключі та правила дій при втраті пристрою. Навіть за наявності шифрування спільний пароль, необмежені права співробітників і випадкове пересилання файлу створюють окремі загрози.

Доступ до записів про дитину та підлітка

Коли клієнт є неповнолітнім, потрібно встановити його вік, вид послуги, підставу надання допомоги, повноваження законного представника та спеціальні норми для конкретної установи. Права дитини на приватність, захист її інтересів і участь у рішеннях мають враховуватися разом із повноваженнями батьків чи інших законних представників. Універсальне правило «батьки бачать усе» або «підліток завжди приховує все» не описує різних юридичних ситуацій.

Якщо запит стосується документа, що містить довірливі повідомлення дитини, психолог повинен визначити правову підставу надання, потреби захисту дитини та характер інформації про інших осіб. У медичній практиці додаткове значення мають статті 39 і 40 Основ законодавства про охорону здоров’я. В освітній або немедичній практиці застосовуються відповідні спеціальні правила. Роз’яснення щодо конкретних прав батьків і дітей необхідно надавати для відповідного виду допомоги.

Сімейна, парна та групова робота

Один запис може стосуватися двох партнерів, членів сім’ї або кількох учасників групи. Кожен має законні права щодо своїх персональних даних; одночасно слід охороняти дані інших учасників. На початку роботи доцільно чітко обговорити, хто є клієнтом, які записи ведуться, як використовують спільні й особисті повідомлення та як розглядатимуть запити на їх одержання. Рекомендації APA щодо документації звертають увагу на особливу складність записів про кількох клієнтів.

Приклад: один партнер просить повну розшифровку спільної зустрічі. Його право знати персональні дані про себе потрібно співвіднести з правом другого партнера на захист його відомостей. Залежно від змісту й правових підстав належним рішенням може стати надання визначених даних, частини документа, законно допустимої копії або мотивоване роз’яснення меж. Відмова без аналізу прав і підстав так само потребує перевірки.

Записи в медичній, освітній та приватній практиці

Медичний заклад

Коли психолог працює у складі медичної допомоги, документація може бути частиною медичної системи обліку, де діють спеціальні вимоги до оформлення, доступу, захисту й строків. Статті 39, 39-1 і 40 Основ законодавства про охорону здоров’я регулюють право на медичну інформацію, таємницю про стан здоров’я та лікарську таємницю. Клініка має надати зрозумілу процедуру запиту медичних документів і встановити відповідальну особу для захисту інформації.

Школа, університет чи інша організація

В освітньому або організаційному середовищі окремі матеріали можуть бути створені в межах трудових обов’язків фахівця. Це вимагає визначити мету і володільця даних, коло осіб із доступом, відповідні відомчі форми та законні підстави передання результатів. Записи індивідуальних консультацій і службова довідка про факт проведення заходу можуть мати різний обсяг чутливої інформації. Клієнтові потрібно повідомляти цей порядок до початку роботи.

Приватний психолог

У незалежній практиці спеціаліст відповідає за належне оформлення домовленостей, обробку персональних даних і безпеку тих записів, які він фактично веде. Важливо визначити, чи є фахівець володільцем даних, чи використовує сторонню платформу як розпорядника, та хто відповідає на запит після припинення співпраці. Правовий статус конкретної професійної діяльності має значення; не кожен приватний консультант є медичним працівником.

Чи може психолог передати записи іншому фахівцю

Передавання для продовження допомоги може бути корисним клієнтові, але має спиратися на належну правову підставу та відповідати меті. Доцільно погодити, кому, що саме, навіщо та яким захищеним способом передають. Повна історія консультацій часто містить набагато більше чутливих відомостей, ніж потрібно новому спеціалісту. Професійний підсумок або релевантна виписка іноді краще задовольняє потребу. Закон № 2297-VI, статті 6, 14 і 16 встановлює рамку належної обробки й доступу.

Якщо фахівець припиняє практику, переходить до іншої установи або тимчасово недоступний, варто передбачити процедуру збереження документів, захищеного передання законному володільцю та реалізації прав клієнтів. Архівні рекомендації APA щодо ведення записів містять професійні орієнтири для таких переходів; їх слід співвідносити з українськими вимогами.

Супервізія та обговорення випадку

Супервізійне обговорення може бути частиною професійної підтримки фахівця. При цьому слід мінімізувати відомості, за якими можна впізнати клієнта, враховувати попередні домовленості й законну підставу передання даних. Видалення імені саме по собі не робить розповідь анонімною: рідкісні обставини, місце роботи, сімейні події та поєднання деталей можуть дозволити ідентифікацію. Етичну рамку конфіденційності пояснюють BACP та EFPA Meta-Code 2025.

Клієнт має право поцікавитися, чи ведуться записи супервізії, чи згадується його випадок і хто відповідає за відповідні персональні дані. Порядок розкриття залежить від реального змісту, ідентифікованості людини та статусу володільця. У цій темі істотно розрізняти повністю знеособлений професійний приклад і матеріал, який попри видалене ім’я залишається персональними даними.

Поширені порушення під час роботи із записами

Етичний ризик виникає, коли документацію читають працівники без робочої потреби, надсилають незахищеним каналом не тому адресатові, залишають доступною на спільному пристрої, використовують записи клієнта для реклами без належної підстави або роками зберігають зайві чутливі відомості. Юридична оцінка кожного випадку залежить від конкретної норми, факту обробки, законності доступу, наслідків і доказів. Статті 14 і 24 Закону № 2297-VI встановлюють вимоги до поширення й захисту даних.

Помилка у даті консультації, незрозуміле скорочення, професійне формулювання, з яким клієнт не погоджується, і доведене незаконне розголошення — різні ситуації. У першому випадку потрібне уточнення чи виправлення; в другому — роз’яснення; у третьому — перевірка фактів та відповідна процедура захисту прав. Варто відокремлювати підозру, підтверджений факт доступу сторонньої людини і встановлене компетентним органом порушення.

Що робити, якщо записи розголосили або не дають доступу

Спочатку зафіксуйте, що саме сталося: дату, назву установи, учасників, копії листування, відповідь на запит, повідомлення про передання відомостей або знімок екрана, якщо він отриманий законним шляхом. Не пересилайте чутливі записи в загальнодоступні групи задля доведення своєї правоти. Направте володільцю даних письмовий запит про правову підставу, коло отримувачів, заходи захисту, надання доступу, виправлення або видалення конкретних відомостей.

Якщо відповідь не вирішує питання, стаття 8 Закону № 2297-VI передбачає звернення зі скаргою щодо обробки персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду; стаття 18 — оскарження відмови в доступі. Контактні канали Уповноваженого слід перевіряти на офіційному сайті. Якщо порушення сталося в медичному чи іншому закладі, також можна з’ясувати внутрішню процедуру звернення до відповідального керівника та компетентного контролюючого органу. Практичний маршрут професійних скарг розглянуто в статті «Куди скаржитися на психолога в Україні».

При небажаному розкритті інформації важливо оцінити безпосередню безпеку: чи отримали сторонні особи паролі, адресу, дані дитини або матеріали, здатні створити реальну загрозу. У такому разі поряд із юридичним зверненням потрібні конкретні захисні дії: змінити доступи, повідомити відповідального адміністратора, попросити обмежити подальше поширення та зберегти необхідні докази. Важливість реагування не залежить від того, чи доведена вже юридична відповідальність.

Як психологові побудувати зрозумілу політику записів

Перед першою консультацією клієнтові корисно повідомити, які категорії записів створюються, для чого вони потрібні, хто володілець персональних даних, кому їх можуть передавати, які строки або критерії строків зберігання застосовуються, як подати запит на доступ, виправлення та видалення, яким каналом здійснюють відповідь і що відбувається із записами після завершення послуг. Порядок має відповідати конкретному статусу послуг та застосовним нормативним вимогам. Стаття 12 Закону № 2297-VI визначає інформування суб’єкта даних.

У системі ведення записів варто розділити адміністративні відомості та чутливу професійну документацію, визначити ролі доступу, передбачити регулярний перегляд строків, зафіксувати способи безпечного видалення й порядок дій у разі втрати доступу або закриття практики. Професійні принципи точності, необхідності й належної конфіденційності відображені у BACP Ethical Framework 2018. Нова редакція BACP 2026 запланована як обов’язкова для членів організації з 3 листопада 2026 року, що не змінює українського законодавства.

Часті запитання

Чи можу я отримати копію всіх записів про мене?

Ви можете вимагати інформацію про обробку й зміст своїх персональних даних за українським законом; щодо окремих документів мають значення їхній правовий статус і дані третіх осіб. Уточніть, які саме копії потрібні, й попросіть пояснити будь-яке обмеження з посиланням на закон.

Чи повинен психолог повідомляти, що він веде нотатки?

Володілець персональних даних повинен надати передбачену законом інформацію про обробку. Професійно належна практика також передбачає попереднє пояснення характеру записів і правил їх використання. Клієнт може прямо запитати, чи ведуться нотатки, хто їх бачить і скільки їх зберігають.

Чи можна вимагати стерти записи після останньої сесії?

Можна звернутися з вимогою та попросити перевірити правові підстави подальшого зберігання. Видалення визначається статтею 15 Закону № 2297-VI та іншими нормами для конкретного виду запису. Деякі матеріали ще можуть підлягати обов’язковому зберіганню.

Чи бачить адміністратор клініки зміст консультацій?

Це залежить від налаштованих ролей, фактичної системи та обґрунтованих робочих завдань. Адміністративна функція зазвичай потребує меншого обсягу відомостей, ніж професійна допомога. Клієнт може попросити пояснити, які працівники мають доступ саме до змісту психологічних записів.

Чи можуть записи передати партнеру або роботодавцю без мого дозволу?

Сам статус партнера або роботодавця не утворює загального права на зміст консультацій. Потрібна правова підстава для конкретного передання. Якщо інформація вже передана, попросіть повідомити адресата, мету, обсяг і правову підставу.

Чи зобов’язаний психолог записувати сеанс на аудіо або відео?

Звичайна письмова документація і аудіо- чи відеофіксація — різні практики. Сам факт ведення нотаток не означає існування фонограми. Уточнюйте до початку записування мету, підставу, строк зберігання і коло доступу до майбутнього запису.

Чи може психолог зберігати записи в хмарному сервісі?

Цифровий спосіб зберігання можливий за дотримання застосовних вимог щодо законності обробки та захисту даних. Важливо перевірити умови сервісу, місце й режим обробки, права доступу, копіювання, резервне відновлення та видалення. Назва платформи сама по собі не доводить правомірності обробки.

Що робити, якщо психолог відповів, що записи є його приватною власністю?

Попросіть відокремити питання власності на носій або документ від вашого права на персональні дані, що в ньому містяться. Запропонуйте надати їхній зміст законним способом і вказати конкретну норму у разі обмеження. За потреби використовуйте процедуру оскарження відмови.

Пов’язані статті

Основний матеріал цієї гілки — «Конфіденційність у психолога і психотерапевта: правила, межі та винятки». Права особи та професійну етику розкривають «Права клієнта психолога», «Етичний кодекс психолога» і «Етика психотерапії». Якщо виникла потреба захистити свої права, дивіться «Куди скаржитися на психолога в Україні».

Джерела

American Psychological Association. (2007). Record keeping guidelines. Історичний професійний документ; архівовано APA у 2019 році.

American Psychological Association. (2017). Ethical principles of psychologists and code of conduct.

British Association for Counselling and Psychotherapy. (2018). Ethical framework for the counselling professions. На дату перевірки діє редакція 2018; оновлена редакція 2026 набуває обов’язковості для членів BACP 3 листопада 2026 року.

British Association for Counselling and Psychotherapy. (2024). Confidentiality and record keeping within the counselling professions. Good Practice in Action 065.

European Federation of Psychologists’ Associations. (2025). Meta-Code of Ethics.

Верховна Рада України. (1992). Основи законодавства України про охорону здоров’я, № 2801-XII. Статті 39, 39-1 і 40.

Верховна Рада України. (2010). Закон України «Про захист персональних даних», № 2297-VI. Статті 6–8, 12–18, 20, 24.

Верховна Рада України. (2025). Закон України «Про систему охорони психічного здоров’я в Україні», № 4223-IX. Стаття 5.