Чи може психолог записувати сесію на аудіо або відео

Автор: Український психологічний ХАБ · Опубліковано: 11 жовтня 2026 року · Редакційна політика

Психолог може здійснювати аудіо- або відеозапис консультації лише за належного правового обґрунтування, дотримання конфіденційності та професійних правил. У звичайній практиці це означає, що фахівець заздалегідь пояснює клієнтові мету запису й отримує його конкретний, усвідомлений і добровільний дозвіл. Сам факт звернення по психологічну допомогу або згода на онлайн-консультацію не означає автоматичного дозволу записувати розмову.

Для ширшого контексту дивіться також матеріал «Конфіденційність у психолога і психотерапевта: правила, межі та винятки».

Для відеозйомки особливо важлива стаття 307 Цивільного кодексу України, яка передбачає згоду людини на її знімання та визначає окремі законні винятки. Стаття 5 Закону України «Про систему охорони психічного здоров’я в Україні» зобов’язує надавачів послуг захищати конфіденційну інформацію, отриману під час допомоги. А пункт 4.03 етичного кодексу Американської психологічної асоціації прямо передбачає попереднє отримання дозволу на запис голосу або зображення людини, якій надають психологічні послуги. Останній документ є професійним міжнародним орієнтиром, а не законом України.

Важливі три окремі рішення: чи можна створити запис, хто може з ним ознайомлюватися та для чого його дозволено використовувати надалі. Згода на перше рішення не надає автоматичного дозволу на друге й третє.

Що означає запис психологічної сесії

Запис сесії — це збереження звуку, зображення або обох складників психологічної консультації чи психотерапевтичної зустрічі. До нього належать файл із диктофона, відео з камери, запис відеозустрічі, фрагменти розмови, запис екрана зі звуком, автоматично створена аудіодоріжка, а також матеріали, що передаються до сервісу розпізнавання мовлення.

Звичайні робочі нотатки психолога й повний аудіозапис мають різний обсяг і рівень ризику. Нотатки можуть фіксувати суттєві для роботи події, тоді як звуковий або відеофайл зберігає інтонацію, особисті обставини, подробиці взаємин, а іноді — зображення оселі, родичів чи інших людей. Із такого матеріалу часто можна безпосередньо встановити особу.

Також слід розрізняти трансляцію та фіксацію: звичайна відеоконсультація передає зображення й звук у реальному часі, але з цього не випливає, що на платформі зберігається запис. Водночас деякі сервіси мають функції автоматичного записування, створення субтитрів або текстового протоколу, які потрібно окремо перевіряти.

Чи має психолог право записувати без згоди клієнта

Для типової індивідуальної консультації професійно належним правилом є попереднє інформування і згода клієнта на запис. Приховане записування особливо ризиковане, адже клієнт очікує захисту приватності в ситуації, коли відкриває інтимні обставини свого життя.

Цивільний кодекс України захищає право людини на особисте життя у статті 301, а стаття 307 прямо регулює знімання особи на відео, зокрема приховане, і встановлює, що знімання без згоди можливе лише у випадках, передбачених законом. Для аудіозапису окремо застосовуються правила захисту приватної інформації й персональних даних; правову оцінку визначають спосіб отримання, зміст матеріалу, ціль, статус учасників та законні підстави обробки.

Закон України «Про захист персональних даних» визначає принципи цільової, пропорційної і правомірної обробки інформації. Якщо запис містить дані про здоров’я, діють спеціальні вимоги статті 7. Закон містить кілька спеціально визначених підстав та винятків для обробки даних, тому універсальне твердження, ніби будь-яке зберігання інформації про консультацію за будь-яких умов можливе виключно за окремою письмовою згодою, було б юридично неточним. Водночас звичайне бажання психолога мати запис «про всяк випадок» саме по собі не створює законної підстави для прихованої фіксації.

Наявність винятку із загального режиму захисту персональних даних також не означає вільного права здійснювати таємну відеозйомку. Для кожної дії потрібна її власна правова підстава. Якщо фахівець посилається на спеціальний законний обов’язок, варто попросити назвати конкретну норму та пояснити обсяг фіксації.

Чи достатньо загальної згоди на психологічну допомогу

Згода на отримання послуги стосується самої психологічної допомоги. Дозвіл на аудіо- чи відеозапис стосується окремого способу збирання і подальшого використання інформації. Тому запис має обговорюватися явно, із зрозумілими умовами.

Стаття 4 Закону № 4223-IX передбачає право людини отримувати інформацію про умови та форми допомоги і право надати письмову згоду або незгоду на послуги у сфері психічного здоров’я, крім визначених законом випадків. Ці положення треба читати разом із нормами про конфіденційність та обробку персональних даних, а не підміняти ними окреме обговорення запису.

Напис «усі консультації можуть записуватися» в договорі або на сайті є повідомленням про правило закладу. Щоб оцінити належність згоди, важливо також з’ясувати, чи повідомили людині конкретну мету, спосіб, отримувачів, строк зберігання, наслідки відмови та можливість змінити рішення. Погодження загальних умов без реального розуміння запису створює сумніви щодо добровільності й поінформованості волевиявлення.

Для чого психолог може пропонувати запис

Супервізія та розбір професійної роботи

Під час супервізії психолог обговорює свою професійну роботу з підготовленим колегою або супервізором. Запис дає змогу точніше побачити послідовність розмови, формулювання запитань, паузи й реакції, які складно повністю відтворити з пам’яті.

Це може бути професійно обґрунтованою метою, але клієнтові потрібно повідомити, хто саме слухатиме або переглядатиме матеріал і які правила конфіденційності діють для супервізора. Дозвіл психологу зробити файл не дорівнює дозволу передати його іншій людині. Британська асоціація консультування та психотерапії окремо розглядає цю дилему в керівництві щодо конфіденційності й ведення записів.

У більшості ситуацій спершу доцільно розглянути менш інвазивні способи супервізії: обговорення випадку із вилученням ідентифікаційних деталей, короткий клінічний опис або заздалегідь погоджений фрагмент замість повного запису.

Навчання, атестація та демонстрація навичок

Студент, стажер або психолог, який проходить навчання, може просити дозвіл на запис для аналізу роботи викладачем або комісією. У такому разі особливо важливі назва навчальної програми, коло осіб, які матимуть доступ, формат демонстрації, можливість замінити запис іншою формою оцінювання, умови зберігання і видалення.

Клієнт має розуміти, чи працює він зі стажером, хто здійснює професійний нагляд і чи є запис умовою участі в конкретній програмі. Навчальна користь для фахівця сама по собі не скасовує приватність клієнта. Відмова від запису не повинна слугувати приводом для покарання, тиску або зневажливого ставлення.

Повернення до змісту сесії самим клієнтом

Іноді людина хоче прослухати пояснення, згадати домовленості, вправи або власні висновки. У деяких підходах це може бути частиною спільно погодженої роботи.

В одному невеликому дослідженні клієнтів когнітивно-поведінкової терапії більшість респондентів позитивно оцінювали можливість прослуховувати записи між сесіями; дослідження відображало конкретний клінічний контекст і не доводить універсального поліпшення результатів психотерапії. Докладніше — Shepherd, Salkovskis і Morris (2009). У дослідженні King і Boswell (2021) респонденти описували як потенційну користь самостійного перегляду, так і ризики; автори наголошували на потребі подальшої перевірки впливу на лікування.

Психолог і клієнт можуть погодити короткий підсумок або окремі аудіопояснення замість повної фіксації розмови. Вибір має відповідати цілям допомоги, потребам людини й безпеці даних.

Дослідження, публікація та рекламні матеріали

Наукова робота, навчальний показ, публікація фрагмента в соціальних мережах і реклама мають різні цілі й аудиторії. Кожна нова ціль використання запису потребує окремого належного обґрунтування та необхідних дозволів.

Частина друга статті 5 Закону № 4223-IX встановлює спеціальні умови використання інформації про отримувачів послуг у професійній і науковій діяльності, публікаціях та публічних виступах: інформація не повинна дозволяти ідентифікувати особу і потрібна письмова згода відповідної людини або її законного представника. Голос, обличчя, рідкісні життєві обставини та поєднання деталей можуть зберігати можливість ідентифікації навіть після видалення імені.

Якою має бути інформована згода на запис

Якісна процедура починається з пояснення, яке людина може зрозуміти й обговорити до натискання кнопки запису. Фахівець має надати можливість запитувати, обмежувати використання й ухвалювати рішення без поспіху.

У домовленості доцільно чітко визначити, хто створює запис і хто є володільцем персональних даних; чи фіксуються звук, відео або окремі фрагменти; конкретну мету; чи слухатиме запис супервізор або викладач; чи завантажуватиметься матеріал на сторонній сервіс; місце та строк його зберігання; захист доступу; порядок видалення; можливість і наслідки відкликання згоди; порядок подання запиту на ознайомлення.

Окремий підписаний документ або належно зафіксована електронна згода зазвичай полегшують підтвердження домовленості. Однак правова форма волевиявлення залежить від застосовної норми, мети та виду інформації. Закон про персональні дані передбачає письмову форму або іншу форму, яка дає змогу зробити висновок про надання поінформованої згоди. Коли спеціальний закон вимагає письмової згоди, загальне усне «я не проти» не замінює цієї вимоги.

Приклад зрозумілої домовленості: «Пропоную записати лише наступні двадцять хвилин, щоб обговорити свою роботу з визначеним супервізором. Файл зберігатиметься у захищеному сховищі, доступ матимемо лише ми двоє, через тридцять днів його буде видалено. Ви можете відмовитися і продовжити консультацію без запису». Це приклад професійної комунікації, а не універсальний затверджений законом бланк; конкретні строки й умови треба погодити відповідно до реальної практики.

Чи може клієнт відмовитися

Клієнт може повідомити, що не бажає аудіо- або відеофіксації, і попросити провести зустріч без запису. Для звичайної добровільної психологічної допомоги такий вибір має поважатися. Психолог може пояснити, навіщо пропонує запис, але тиск, соромлення та наполягання на негайному погодженні підривають добровільність рішення.

Є обмежені ситуації, коли конкретна навчальна, дослідницька або організаційна програма передбачає фіксацію як умову участі. Тоді умову потрібно чесно пояснити до залучення людини та розглянути доступні альтернативи. Не слід обіцяти, що відмова за будь-яких обставин ніколи не вплине на формат саме цієї програми. Водночас така організаційна вимога не легалізує таємного запису й не дає права примушувати людину.

Згода має залишатися предметом розмови протягом роботи. Якщо клієнт відчув дискомфорт посеред зустрічі, доречно зупинити фіксацію, уточнити бажання людини та окремо домовитися про долю вже створеного матеріалу.

Чи можна відкликати згоду після запису

Стаття 8 Закону «Про захист персональних даних» серед прав людини прямо передбачає відкликання згоди на обробку персональних даних. Після відкликання необхідно визначити, чи лишається інша законна підстава для певних операцій і які обов’язки щодо збереження документації можуть діяти.

Тому запит «видаліть запис» треба розглядати предметно. У багатьох звичайних випадках відсутність подальшої правової підстави означатиме припинення відповідного використання й потребу видалення файлу. Але іноді збереження певного обсягу документації може бути обов’язковим за законом або необхідним для захисту правової вимоги. Відкликання згоди не автоматично стирає вже здійснене правомірне використання в минулому.

Клієнтові слід пояснити, що станеться з оригіналом, копіями, резервними файлами, переданими матеріалами та автоматично створеними розшифруваннями. Відповідь має стосуватися реальної системи зберігання, а не абстрактної обіцянки, що запис безповоротно зникне з усіх носіїв у ту саму секунду.

Як захищати аудіо- та відеофайли

Запис консультації може містити конфіденційну інформацію про саму людину й третіх осіб, зокрема партнерів, дітей або колег. Тому фахівець має заздалегідь визначити мінімально необхідний обсяг запису та технічний спосіб його захисту.

Практично це означає використання доступу за ролями, надійної автентифікації, шифрування під час передавання та зберігання там, де воно доступне й належно налаштоване, обмеження копіювання, відокремлення робочих матеріалів від особистих облікових записів, керування резервними копіями та документування випадків доступу. Необхідно також установити зрозумілі строки зберігання і порядок безпечного видалення.

Наявність пароля на ноутбуці не відповідає на всі питання: хмарний сервіс може синхронізувати файл, робити резервні копії або відкривати доступ зовнішньому постачальнику. Надсилання запису через особистий месенджер, зберігання на спільному домашньому пристрої чи публічне посилання створює додаткові ризики.

Закон № 4223-IX у статті 23 дозволяє надавати певні послуги у сфері психічного здоров’я із застосуванням інформаційно-комунікаційних технологій і вимагає дотримання законодавства про захист даних та інформації. Онлайн-формат не скасовує професійних обов’язків щодо конфіденційності.

Автоматичний запис, розшифрування та штучний інтелект

Сучасні платформи можуть перетворювати розмову на текст, складати короткий підсумок або передавати звук для обробки зовнішньому сервісу. Навіть якщо психолог не зберіг традиційний відеофайл, передавання змісту сесії третій системі може бути окремою операцією з персональними даними.

До ввімкнення таких функцій треба з’ясувати, хто обробляє звук чи текст, де розміщені дані, чи використовуються вони для навчання моделей, хто має доступ до матеріалів, як довго вони зберігаються, чи допускається передавання за кордон та як виконуватимуться запити людини щодо даних.

Професійно виправдана обережність особливо важлива щодо автоматичних підсумків. Алгоритм може помилитися в іменах, фактах, запереченнях або приписати людині вислів, якого вона не робила. Текст автоматичної розшифровки потребує перевірки перед включенням до професійної документації. Згода клієнта на відеозустріч не означає згоди на завантаження повного діалогу до сторонньої системи штучного інтелекту.

Чи можна записувати сесію під час онлайн-консультації

Правила приватності застосовуються і до дистанційної допомоги. Запис через вбудовану кнопку відеосервісу, програму для захоплення екрана чи телефон є різними технічними способами фіксації, але сама наявність технічної можливості нічого не вирішує щодо її допустимості.

Психолог має пояснити, чи фіксує зустріч платформа, чи створює автоматичний протокол і чи зберігаються тимчасові файли. Перед консультацією доцільно перевірити налаштування запису та присутність сторонніх осіб у приміщенні. Якщо запис здійснює клієнт, варто також обговорити конфіденційність голосу психолога й можливі наслідки подальшого поширення.

Показаний платформою значок «запис триває» корисний як попередження, але сам по собі не доводить, що людині пояснили мету, строк зберігання та доступ третіх осіб.

Групова, сімейна та парна консультація

Коли в сесії беруть участь двоє або більше людей, запис може містити особисті дані кожного учасника. Професійний стандарт APA 4.03 передбачає дозвіл від усіх осіб, голоси або зображення яких записують, чи їхніх законних представників. В українській практиці потрібно також враховувати застосовні норми щодо зйомки та персональних даних кожної людини.

Згода одного партнера не є автоматично згодою іншого. Ведучий групи має обговорити правила до початку фіксації і повідомити, хто зможе переглядати матеріал. У великій групі складніше контролювати копіювання та подальше поширення, тому рішення потребує особливої обережності.

Якщо хтось не погоджується, варто обрати формат без фіксації або знайти інше рішення, яке враховує права всіх учасників. Відсутність на екрані обличчя певної людини не гарантує, що її голос або розповідь стали анонімними.

Запис консультацій дитини чи підлітка

У роботі з неповнолітньою людиною слід враховувати її вік, обсяг цивільної дієздатності, юридичний статус допомоги, повноваження законного представника та спеціальні правила відповідного закладу. Потрібно визначити, хто має право надати юридично значущу згоду, і водночас пояснити дитині зрозумілими словами, що саме записуватиметься й хто це побачить.

Згода батьків не усуває значення позиції самої дитини. Професійно доцільно отримувати її усвідомлену участь у рішенні відповідно до віку та можливостей. Запис розповіді дитини про насильство, сімейні конфлікти або здоров’я потребує особливої уваги до безпеки подальшого доступу.

Для записів у школі, медичному закладі та приватній практиці можуть діяти різні організаційні й спеціальні правові процедури. Загальної універсальної формули «достатньо підпису одного з батьків» для всіх обставин немає.

Чи може клієнт сам записати психолога

Клієнт може мати практичну причину зафіксувати сесію: точніше згадати рекомендації, повернутися до змісту розмови або зберегти підтвердження домовленостей. Найбезпечніший професійний шлях — попередити психолога, домовитися про аудіо- чи відеофіксацію та умови особистого зберігання.

При цьому в записі може бути голос і зображення самого психолога, а часом інформація про інших людей. Їхні права також потребують врахування. Правова допустимість прихованої фіксації учасником власної розмови, подальшого використання файлу як доказу і його публікації залежить від конкретних обставин та застосовних норм. Її не можна визначити однією загальною відповіддю для будь-якого запису.

Домовленість про особисте прослуховування не дозволяє автоматично викласти файл у відкритий доступ. Якщо мета запису — захист прав після можливого порушення, до розголошення матеріалу доцільно отримати індивідуальну правову оцінку, зберегти незмінний оригінал і не поширювати інформацію про третіх осіб без потреби.

Чи має психолог дати клієнтові копію запису

Зберігання файлу в психолога не означає, що запит на доступ можна просто проігнорувати. Стаття 8 Закону № 2297-VI визначає право особи знати мету обробки та отримувачів даних, мати доступ до своїх персональних даних, а також отримати відомості про їх обробку. Стаття 4 Закону № 4223-IX передбачає право ознайомлюватися з документами щодо власного психічного здоров’я в межах установлених законом правил.

Однак доступ до персональних даних, видача цілого багатогодинного файлу та передання матеріалу, який містить дані інших людей, можуть вимагати різних правових і технічних рішень. Обсяг доступу залежить від контексту послуги, обмежень закону та прав третіх осіб.

Коректна відповідь на звернення клієнта повинна повідомляти, чи існує запис, яка правова підстава його обробки, хто має доступ, у який спосіб людина може реалізувати свої права та які конкретні обмеження застосовуються.

Як довго дозволено зберігати запис

Універсального строку для кожного аудіо- або відеозапису всіх видів психологічних послуг в Україні встановити не можна. Правила залежатимуть від виду послуги, статусу закладу, характеру документації, спеціальних вимог та законної мети обробки.

Закон про захист персональних даних вимагає визначеної, законної мети та відповідності обсягу обробки цій меті. Якщо відеофайл створено лише для одноразового супервізійного розбору, його багаторічне зберігання «раптом знадобиться» потребуватиме окремого обґрунтування.

Психологові доцільно встановити політику зберігання до початку фіксації, пояснювати її клієнтові й фіксувати фактичне видалення. Якщо існує юридичний обов’язок зберегти певні матеріали довше, він має бути названий, а доступ — обмежений відповідною метою.

Що дослідження говорять про користь і ризики записування

Результати досліджень допомагають оцінити ставлення клієнтів і можливі способи використання записів. Вони не створюють дозволу записувати людину без її належної згоди.

Ko і Goebert (2011) оглянули літературу про згоду на відеофіксацію медичних і психіатричних зустрічей. Автори вказали, що досліджень безпосередньо в психіатричній і психологічній практиці було мало, а дані про вплив на відкритість пацієнтів були неоднозначними.

У дослідженні Briggie та співавторів (2016) ставлення людей до аудіо- і відеозапису психотерапії відрізнялося; за результатами опитування, більше занепокоєння не було пов’язане з однозначно гіршими результатами лікування. Дизайн цієї роботи не доводить, що запис нейтральний для кожного пацієнта й кожного терапевтичного підходу.

Систематичний огляд Lear та співавторів (2023) стосувався відеофіксації пацієнтів у ширшій медичній допомозі. Він виявив потенційну прийнятність практики та питання конфіденційності; рандомізовані дослідження в огляді не показали переконливої переваги відеофіксації над порівняльними умовами. Ці результати не можна механічно переносити на всі види психотерапії.

Отже, запис іноді може підтримати навчання, супервізію чи повернення клієнта до матеріалу сесії, проте його клінічна користь, прийнятність і ризики залежать від мети, методу та людини. Правильне рішення ґрунтується на конкретному випадку й повазі до вибору клієнта.

Професійні стандарти: що вимагають і на кого поширюються

Етичний кодекс APA у стандарті 4.03 вимагає отримувати дозвіл перед записом голосу або зображення людей, яким психолог надає послуги. Стандарти 4.01–4.02 охоплюють конфіденційність і її межі. Цей кодекс визначає правила професійної організації та її юрисдикцію; він не замінює законодавства України.

Оновлений метакодекс EFPA (2025) задає загальні етичні орієнтири для кодексів національних асоціацій, зокрема повагу до прав людини, професійну відповідальність і захист приватності. Сам документ EFPA пояснює, що це рамка для членських організацій, а не індивідуальний кодекс, який автоматично діє як державний закон.

Керівництво BACP щодо конфіденційності та записів (2024) підкреслює необхідність обговорювати мету, доступ, зберігання, можливість передання супервізору і знищення матеріалів. Це професійне британське керівництво, яке корисне для організації практики, але його посилання на право Великої Британії не слід сприймати як українські юридичні вимоги.

Для українського надавача послуг першочергове значення мають застосовні українські закони, належно оформлені договори та ті професійні правила, які поширюються на конкретного фахівця або заклад.

Коли практика запису викликає обґрунтовані запитання

Про етичний ризик свідчать ситуації, коли психолог вмикає запис без попередження, відмовляється пояснити мету, приховує передання супервізору чи іншому отримувачу, використовує матеріал для реклами без належного дозволу, зберігає файли у відкритому сховищі або тисне на клієнта, який хоче відмовитися.

Потребують перевірки також необмежений строк зберігання, запис повної розмови замість необхідного короткого фрагмента, завантаження матеріалу до сторонньої системи без пояснень і відсутність відповіді на запит про власні дані.

Водночас сама пропозиція записати сесію для супервізії чи навчання не є доказом професійного порушення. Наявність неузгодженості між очікуваннями клієнта й психолога також потребує з’ясування фактів: що пояснили, на що людина погодилася, який файл створили, де його зберігають і як використовують.

Юридичне порушення оцінюється за конкретною нормою й доказами; дисциплінарні наслідки можуть залежати від трудових відносин, договору та членства у професійній організації. Невдоволення клієнта, обґрунтована підозра, встановлений факт порушення та відповідальність — різні етапи оцінювання події.

Що робити, якщо психолог записав сесію без попередження

Спершу з’ясуйте факти в письмовій формі. Запитайте, чи здійснювався запис, який саме матеріал збережено, коли його створено, хто є володільцем даних, на якій підставі його обробляють, хто вже отримав доступ і протягом якого часу планують зберігати файл.

Якщо ви не погоджували запис, прямо повідомте про відсутність згоди й викладіть свою вимогу: припинити використання, обмежити доступ, надати інформацію, видалити матеріал за відсутності законних підстав для подальшого зберігання або розглянути відкликання раніше наданої згоди. Збережіть листування, договір, повідомлення платформи, форму згоди та інші наявні документи.

Важливо не розповсюджувати отримані файли у відкритому доступі, якщо вони містять дані інших людей. Для підтвердження фактів можна зберегти дату, скриншоти повідомлень і копії звернень. Якщо ви відчуваєте, що взаємодія стала небезпечною, можна припинити консультації та звернутися по допомогу до іншого фахівця.

Стаття 8 Закону № 2297-VI прямо передбачає право звертатися зі скаргою щодо обробки персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду. Можуть бути доречними також звернення до адміністрації закладу, роботодавця фахівця або професійного об’єднання, якщо воно має відповідні повноваження щодо свого члена. Наявність єдиного органу, що дисциплінарно розглядає скарги на всіх психологів України, з цих норм не випливає.

Якщо існує підозра на правопорушення, спосіб звернення визначається його характером і компетенцією органу. Рішення про вимоги, докази та правовий захист варто приймати з урахуванням конкретної ситуації.

Практичні ситуації

Психолог хоче записати одну зустріч для супервізора

Належний шлях — повідомити, що саме записуватиметься, хто конкретно переглядатиме матеріал, чи можна обмежитися фрагментом і коли файл видалять. Клієнт приймає рішення до початку запису. Якщо дозвіл стосується лише супервізії, використання цього матеріалу на відкритому семінарі потребуватиме нового рішення.

Психолог показав відео студентам, хоча клієнт погодився лише на запис

Тут важливо зіставити письмові або зафіксовані умови з реальною передачею даних. Дозвіл створити файл не дорівнює дозволу демонструвати його аудиторії. Варто попросити пояснення, дані про отримувачів та припинення використання, яке виходить за погоджену мету.

Платформа автоматично зберегла онлайн-зустріч

Треба з’ясувати, чи було автоматичне збереження повідомлено, які технічні налаштування діяли, чи файл потрапив до хмари та чи відкрився доступ постачальнику. Факт помилки не усуває обов’язків реагувати на ризик, обмежити доступ, оцінити порушення і повідомити людині зміст виявленої проблеми належним способом.

Клієнт просить аудіофайл для себе

Можна погодити запис із ясною метою особистого використання й безпечний спосіб отримання копії. Психолог має врахувати ризики випадкового прослуховування родичами чи потрапляння файлу до чужого облікового запису. Якщо це запит на доступ до вже існуючого запису, відповідь формується за правилами доступу до даних, а не лише за особистими уподобаннями фахівця.

Батьки просять відеозапис сесії підлітка

Рішення потребує оцінювання правового статусу підлітка, участі законних представників, мети надання допомоги й конфіденційності. Запис для професійної документації та передання батькам повної розмови є різними операціями. Автоматична передача всього матеріалу без розгляду прав дитини може підірвати безпечність допомоги.

Часті запитання

Чи може психолог записати консультацію на диктофон?

Може за належної правової підстави та дотримання правил конфіденційності. У звичайній добровільній практиці треба заздалегідь пояснити мету й отримати поінформований дозвіл клієнта. Просте ввімкнення диктофона без повідомлення створює суттєві юридичні та етичні ризики.

Чи законно записувати сесію без попередження?

Для прихованої відеозйомки стаття 307 Цивільного кодексу передбачає суворі умови й законні винятки. Для аудіозапису також потрібно оцінювати захист приватної інформації та персональних даних. Загальної правової підстави для таємного запису клієнтів лише з міркувань зручності психолога немає.

Чи обов’язково підписувати окремий дозвіл?

Форма залежить від застосовної норми та конкретної мети. Письмове або належно зафіксоване електронне погодження зазвичай найкраще підтверджує умови. Якщо закон прямо вимагає письмової згоди на певне використання, потрібно дотриматися саме цієї вимоги.

Чи може психолог записати сесію для супервізії?

Так, якщо клієнт належно поінформований і погодив відповідну фіксацію та доступ супервізора. Передання готового запису іншій особі слід розглядати окремо від його створення. Коли можливо, варто мінімізувати кількість ідентифікаційних даних.

Чи має психолог видалити запис на першу вимогу?

Людина має право звертатися щодо своїх даних і відкликати згоду. Результат залежить від правової підстави подальшого зберігання й інших законних обов’язків. Психолог має надати предметну відповідь, а не просто ігнорувати звернення.

Чи можна записувати сесію через відеозв’язок?

Так, за тих самих принципів приватності й належної згоди. Потрібно перевірити, чи ввімкнено запис платформи, хто має доступ до хмари та чи створюються автоматичні розшифрування.

Чи може психолог викласти уривок сесії в соціальну мережу, прибравши ім’я?

Видалення імені не гарантує анонімності. Голос, зображення й контекст можуть ідентифікувати людину. Закон № 4223-IX встановлює спеціальні умови щодо використання інформації в професійній і науковій діяльності, публікаціях та публічних виступах, зокрема вимоги до неідентифікованості та письмової згоди.

Чи дозволено клієнтові записувати свого психолога?

Найкраще домовитися заздалегідь про особистий запис і його використання. Допустимість прихованої фіксації, використання як доказу й публікації файлу залежить від конкретних фактів і законодавства; ці питання не слід змішувати.

Чи можна вести нотатки, якщо клієнт відмовляється від аудіозапису?

Звичайні професійні нотатки та повний запис розмови — різні способи документування. Нотатки теж підлягають правилам конфіденційності й захисту даних, але відмова від аудіофіксації сама по собі не визначає режим усієї необхідної професійної документації.

До кого звернутися після розголошення запису?

Варто зафіксувати подію, письмово звернутися до надавача послуги й вимагати інформацію про доступ і передачу файлу. За порушень у сфері персональних даних закон передбачає звернення до Уповноваженого Верховної Ради з прав людини або суду. Інші способи захисту залежать від обставин.

Висновок

Право психолога записувати сесію пов’язане з конкретною професійною метою, належним дозволом, законною обробкою персональних даних і безпекою файлів. Для клієнта головне знати, чи ведеться запис, навіщо він потрібен, хто його побачить і як довго зберігатиметься. Для психолога головне — забезпечити справді усвідомлений вибір людини та використовувати матеріал тільки в правомірних погоджених межах.

Пов’язані статті

Конфіденційність у психолога і психотерапевта: правила, межі та винятки — базові правила приватності, які діють під час консультацій і зберігання інформації.

Етика психотерапії: професійні межі, права клієнта і червоні прапорці — ширший контекст професійної відповідальності, автономії та захисту клієнта.

Етика психологічної допомоги онлайн: приватність, безпека й межі — додаткові правила дистанційної роботи, цифрової безпеки та конфіденційності.

References

American Psychological Association. (2017). Ethical principles of psychologists and code of conduct. Офіційний текст.

Briggie, A. M., Hilsenroth, M. J., Conway, F., Muran, J. C., & Jackson, J. M. (2016). Patient comfort with audio or video recording of their psychotherapy sessions: Relation to symptomatology, treatment refusal, duration, and outcome. Сторінка дослідження.

British Association for Counselling and Psychotherapy. (2024). Good Practice in Action 065: Confidentiality and record keeping within the counselling professions. Документ.

European Federation of Psychologists’ Associations. (2025). Meta-Code of Ethics. Офіційний документ.

King, B. R., & Boswell, J. F. (2021). Therapist and client attitudes toward client independent review of psychotherapy sessions. Journal of Clinical Psychology. Дослідження.

Ko, K., & Goebert, D. (2011). Factors influencing consent to having videotaped mental health sessions. Academic Psychiatry, 35, 199–201. Огляд.

Lear, R., Ellis, S., Ollivierre-Harris, T., Long, S., & Mayer, E. K. (2023). Video Recording Patients for Direct Care Purposes: Systematic Review and Narrative Synthesis of International Empirical Studies and UK Professional Guidance. Journal of Medical Internet Research. Систематичний огляд.

Shepherd, L., Salkovskis, P. M., & Morris, M. (2009). Recording therapy sessions: An evaluation of patient and therapist reported behaviours, attitudes and preferences. Behavioural and Cognitive Psychotherapy, 37(2), 141–150. Дослідження.

Верховна Рада України. (2003). Цивільний кодекс України, № 435-IV, статті 301, 307. Чинний текст.

Верховна Рада України. (2010). Закон України «Про захист персональних даних», № 2297-VI, статті 6–8. Чинний текст.

Верховна Рада України. (2025). Закон України «Про систему охорони психічного здоров’я в Україні», № 4223-IX, статті 4, 5, 23; введений у дію 7 лютого 2026 року. Чинний текст.