CONTRATO PÚBLICO (OFERTA)
1. DISPOSICIONES GENERALES
1.1. El presente contrato constituye una oferta oficial y pública de la empresaria individual Diana Romanivna Bershadska (en adelante, la Vendedora) para celebrar un contrato de compraventa de los Productos presentados en el sitio https://www.psykholoh.com/we-poruch.
1.2. De conformidad con los artículos 633 y 641 del Código Civil de Ucrania, este contrato constituye una oferta pública y sus condiciones son iguales para todos los compradores, con independencia de su condición. La aceptación de la Oferta por el Comprador implica la aceptación íntegra e incondicional de todas sus condiciones y confirma la celebración del presente contrato.
1.3. Se considera aceptación de esta Oferta la realización de un pedido a través del sitio web o de las redes sociales, o la realización del pago.
1.4. Si no está de acuerdo con las condiciones de esta Oferta, el Comprador no deberá realizar pedidos ni adquirir Productos de la Vendedora.
2. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
2.1. Contrato público (en adelante, el «Contrato»): contrato público cuyo texto está publicado en el Sitio y cuyas condiciones son obligatorias para la Vendedora y el Comprador.
2.2. Aceptación (aceptación de la Oferta): manifestación por el Comprador de su consentimiento pleno e incondicional a la propuesta de la Vendedora de adquirir el Producto cuya información figura en el Sitio, mediante la realización de las acciones previstas en el Contrato.
2.3. Vendedora: la empresaria individual Diana Romanivna Bershadska (RNOKPP 3728703526), registrada y operando de conformidad con la legislación vigente de Ucrania.
2.4. Comprador: persona física que, por voluntad propia y conforme al procedimiento previsto en este Contrato, ha aceptado íntegramente todas sus condiciones sin excepción.
2.5. Sitio: recurso web de la Vendedora disponible en: https://www.psykholoh.com/we-poruch, creado para celebrar contratos de compraventa minorista sobre la base de la descripción de los Productos ofrecidos, consultada por el Comprador a través de Internet.
2.6. Pedido: solicitud del Comprador, debidamente cumplimentada y presentada en el Sitio, dirigida a la Vendedora para adquirir Productos.
2.7. Producto: bien, bienes y/o servicios ofrecidos a la venta en el Sitio.
2.8. Los demás términos que no se definan expresamente en este Contrato se entenderán e interpretarán conforme a su significado gramatical literal, a la legislación vigente de Ucrania, a los usos comerciales y al objeto y finalidad del presente Contrato.
3. OBJETO DEL CONTRATO
3.1. En los términos y condiciones establecidos en este Contrato, la Vendedora se obliga a transferir al Comprador la propiedad del Producto elegido conforme al Pedido, y el Comprador se obliga a recibirlo y pagarlo de acuerdo con este Contrato.
3.2. Los Productos ofrecidos por la Vendedora incluyen, entre otros, las siguientes categorías:
-
Productos materiales (productos impresos: libros, diarios, manuales impresos, etc.);
-
Productos digitales (conferencias interactivas grabadas, libros electrónicos, diarios, manuales, etc.);
-
Certificados electrónicos.
3.3. La propiedad del Producto se transmite al Comprador en el momento de su recepción, siempre que su precio haya sido abonado íntegramente conforme a este Contrato.
3.4. El Comprador deberá leer por sí mismo las condiciones del Contrato, que se consideran comunicadas mediante su publicación en el Sitio de la Vendedora.
4. PROCEDIMIENTO DE ACEPTACIÓN Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
4.1. Este Contrato se celebra como contrato de adhesión (artículo 634 del Código Civil de Ucrania) y se considera celebrado entre la Vendedora y el Comprador desde el momento en que este último acepta, sin excepción, todas sus condiciones y disposiciones.
4.2. Tras leer las condiciones publicadas en el Sitio, el Comprador acepta el Contrato mediante la realización conjunta o por separado de cualquiera de las siguientes acciones:
4.2.1. Cumplimenta el formulario de pedido en el Sitio de la Vendedora y selecciona el Producto.
4.2.2. Selecciona un método de pago disponible para el Producto elegido y confirma su intención de compra pulsando «Confirmar pedido» u otro botón equivalente del Sitio, lo que implica la aceptación de las condiciones de pago y formalización del pedido.
4.2.3. Si elige el método de pago «prepago», abona el precio del Producto seleccionado después de pulsar «Confirmar pedido» o de confirmar el pedido mediante la funcionalidad correspondiente del Sitio.
4.3. Al realizar un pedido en la tienda en línea, el Comprador se compromete a facilitar la siguiente información obligatoria necesaria para tramitarlo:
4.3.1. cantidad del Producto;
4.3.2. apellidos, nombre y patronímico del Comprador (si corresponde);
4.3.3. dirección y servicio de entrega (cuando se trate de Productos materiales);
4.3.4. teléfono de contacto del Comprador;
4.3.5. dirección de correo electrónico del Comprador.
5. PRECIO Y PROCEDIMIENTO DE PAGO
5.1. Los precios de los Productos son fijados por la Vendedora y se indican en el Sitio y/o en redes sociales o materiales publicitarios.
5.2. Todos los precios de los Productos se indican en grivnas ucranianas (UAH).
5.3. La Vendedora podrá modificar unilateralmente los precios antes del pago mediante la publicación del nuevo precio en el Sitio. Si el Comprador ya ha abonado íntegramente una unidad del Producto, la Vendedora no podrá modificar unilateralmente su precio.
5.4. Los pagos por Productos materiales se realizan en la moneda nacional de Ucrania mediante uno de los siguientes métodos:
5.4.1. prepago íntegro mediante pago no efectivo en el Sitio o transferencia del importe correspondiente a la cuenta bancaria de la Vendedora conforme a la factura;
5.4.2. pago contra reembolso del precio íntegro al recibir el Producto a través del servicio de entrega.
5.5. Los pagos por Productos digitales se realizan mediante:
5.5.1. prepago íntegro mediante transferencia del importe correspondiente a la cuenta bancaria de la Vendedora conforme a su factura;
5.5.2. prepago íntegro mediante pago no efectivo en el Sitio.
5.6. El Comprador se compromete a pagar el Producto seleccionado al confirmar el Pedido o dentro del plazo indicado por la Vendedora al formalizarlo. Si el pago no se realiza dentro del plazo establecido, la Vendedora podrá cancelar el Pedido sin necesidad de acuerdo previo con el Comprador.
5.7. La obligación de pago del Comprador se considera cumplida desde el momento en que los fondos se abonan en la cuenta de la Vendedora.
5.8. El pago del Producto se realiza utilizando los datos de pago de la empresaria individual Diana Romanivna Bershadska mediante los enlaces correspondientes indicados en el Sitio.
5.9. El precio de los Productos materiales indicado en el Sitio no incluye los gastos de entrega al Comprador.
5.10. La Vendedora podrá rechazar el Pedido si el Producto no se encuentra efectivamente disponible, notificándolo al Comprador por medios electrónicos. En tal caso cesan los derechos y obligaciones de las Partes relativos a la venta, entrega, transmisión y pago del Producto, y se reembolsará al Comprador el importe abonado.
5.11. El incumplimiento por el Comprador de sus obligaciones de pago se considera una renuncia unilateral al Contrato y extingue íntegramente las obligaciones de la Vendedora surgidas de la aceptación de su oferta por el Comprador.
6. ENTREGA DEL PRODUCTO
6.1. La entrega del Producto se realiza según su naturaleza: material o digital.
6.2. Entrega de Productos materiales
6.2.1. Los Productos materiales se entregan mediante Nova Poshta o Ukrposhta, a elección del Comprador.
6.2.2. Los gastos de entrega del Producto material corren a cargo del Comprador conforme a las tarifas vigentes del servicio de entrega elegido.
6.2.3. El Producto material se envía dentro de los 3 (tres) días laborables siguientes a la recepción del pago por la Vendedora.
6.2.4. La Vendedora no responde del riesgo de pérdida o daño del Producto después de su entrega al servicio de transporte.
6.2.5. Al recibir un Producto material, el Comprador deberá comprobar, en presencia del representante del servicio de entrega, su conformidad cualitativa y cuantitativa (denominación, cantidad e integridad) y confirmar mediante su firma en el recibo o documento de transporte que no tiene reclamaciones respecto de la cantidad, el aspecto exterior ni la integridad del Producto.
6.2.6. La propiedad y el riesgo de pérdida o daño accidental del Producto se transmiten al Comprador desde el momento en que la Vendedora entrega el Producto al transportista elegido por el Comprador.
6.3. Entrega de Productos digitales
6.3.1. El Producto digital se entrega electrónicamente a la dirección de correo electrónico indicada por el Comprador al realizar el Pedido.
6.3.2. El acceso al Producto digital se facilita automáticamente dentro de 1 (una) hora desde la confirmación del pago.
7. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES
7.1. La Vendedora se obliga a:
7.1.1. Entregar al Comprador un Producto de calidad adecuada, conforme al Pedido y dentro de los plazos acordados, de acuerdo con este Contrato.
7.1.2. No divulgar información privada del Comprador ni facilitar su acceso a terceros, salvo en los casos previstos por la ley y cuando sea necesario para tramitar el Pedido.
7.1.3. Mantener la comunicación con los Compradores durante el horario laboral, de lunes a viernes de 09:00 a 18:00. Las consultas técnicas se reciben por correo electrónico o a través del administrador en Telegram. La información sobre el estado de los envíos de Productos materiales, incluidos los impresos, se facilita por Telegram cuando sea necesario.
7.1.4. Informar al Comprador de las circunstancias que impidan el cumplimiento de las obligaciones.
7.2. La Vendedora tiene derecho a:
7.2.1. Recibir del Comprador el pago del Producto conforme a este Contrato.
7.2.2. Conservar y utilizar la información proporcionada por el Comprador para cumplir las obligaciones derivadas del Contrato, respetando la legislación y la confidencialidad de dicha información.
7.2.3. Modificar unilateralmente las condiciones de este Contrato y los precios de los Productos.
7.3. El Comprador se obliga a:
7.3.1. Antes de celebrar el Contrato, leer su contenido y condiciones y conocer los precios ofrecidos por la Vendedora en el Sitio.
7.3.2. Facilitar todos los datos necesarios para identificarlo inequívocamente como Comprador y suficientes para entregar el Producto solicitado.
7.3.3. Mantener actualizados y veraces los datos personales proporcionados.
7.3.4. No publicar, distribuir, copiar, reproducir ni vender el Producto adquirido ni ninguna de sus partes —incluidos fragmentos de Productos digitales— en ningún formato ni plataforma sin el consentimiento previo y por escrito de la Vendedora. Todo uso no autorizado de los materiales del Producto se considera una infracción de derechos de autor y puede dar lugar a responsabilidad legal conforme a la legislación vigente.
7.3.5. No transferir el certificado electrónico a terceros, ya que es personal.
7.4. El Comprador tiene derecho a:
7.4.1. Recibir un Producto de calidad adecuada conforme a su Pedido y a las condiciones de este Contrato.
8. DEVOLUCIÓN Y SUSTITUCIÓN DE PRODUCTOS
8.1. Los Productos impresos adquiridos en el Sitio no están sujetos a cambio ni devolución de conformidad con la legislación de Ucrania.
8.2. La devolución o sustitución de un Producto impreso solo es posible si, al recibirlo, se detectan defectos, vicios ocultos o una falta de conformidad con la descripción del Sitio. En tal caso, el Comprador deberá elaborar un acta de daños o falta de conformidad del Producto impreso, con la participación de un representante del servicio de entrega.
8.3. Tras elaborar el acta, el Comprador deberá contactar con el servicio de asistencia de la Vendedora dentro de los 2 (dos) días laborables siguientes y facilitar una copia del acta de daños o falta de conformidad del Producto impreso.
8.4. Una vez recibida la solicitud del Comprador y los documentos necesarios que acrediten los defectos o la falta de conformidad del Producto impreso, la Vendedora examinará la solicitud y, si se confirma que la falta de conformidad se debe a la Vendedora, reembolsará al Comprador o sustituirá el Producto dentro de los 5 (cinco) días laborables. Si el daño o la falta de conformidad son imputables al servicio de entrega, dicho servicio será responsable de la indemnización conforme a sus normas y política de reembolso.
8.5. El reembolso se realizará por el mismo medio utilizado para el pago, salvo acuerdo distinto entre las Partes. En caso de sustitución, el Comprador recibirá el Producto de reemplazo sin gastos de entrega adicionales.
8.6. La Vendedora no responde de la falta de adecuación del Producto a expectativas injustificadas, valoraciones subjetivas o expectativas excesivas del Comprador. Las reclamaciones basadas exclusivamente en dichos criterios no serán atendidas.
8.7. Los Productos digitales, como libros electrónicos o conferencias interactivas grabadas, podrán ser objeto de devolución si se reciben con defectos técnicos que impidan su visualización y/o uso, como archivos dañados, problemas de acceso u otros fallos técnicos.
8.8. Los Productos digitales proporcionados mediante un enlace a una conferencia grabada no son reembolsables después de su recepción, ya que el acceso al contenido se concede de inmediato y no puede revocarse. Si el usuario encuentra problemas técnicos, como un enlace incorrecto o un error del sistema, deberá ponerse en contacto con el servicio de asistencia para resolverlos.
8.9. No se prevé el reembolso de Productos digitales en los siguientes casos:
8.9.1. Si el Comprador renuncia al Producto digital después de recibirlo, incluido el caso en que haya obtenido acceso a los materiales pero no los haya utilizado.
8.9.2. Si el Comprador proporcionó datos incorrectos o incompletos que impidan facilitar el acceso al Producto digital. En tal caso, podrá contactar con el servicio de asistencia por correo electrónico o Telegram, facilitar los datos correctos y recibir el Producto una vez corregida la información.
8.9.3. Si el Comprador incumplió las condiciones de uso del Producto digital y ello impide su posterior uso o acceso.
8.9.4. En caso de fuerza mayor ajena a la Vendedora, incluida guerra, catástrofes tecnológicas, disturbios masivos, pandemias, actuaciones de autoridades públicas, interrupciones prolongadas de sistemas de pago, cortes de electricidad o Internet, desastres naturales u otras circunstancias que imposibiliten el cumplimiento del Contrato.
8.10. El certificado electrónico es un Producto digital que no puede devolverse una vez comprado y enviado al Comprador. Tras su recepción, queda excluida la devolución o sustitución. En caso de problemas técnicos —por ejemplo, si el certificado no llega por correo electrónico o contiene un error técnico—, deberá contactar con el servicio de asistencia.
9. RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES
9.1. Las Partes responderán conforme a la legislación vigente de Ucrania y al presente Contrato.
9.2. Las controversias que surjan del cumplimiento de este Contrato se resolverán mediante negociación. Si no fuera posible resolverlas de este modo, las Partes podrán acudir a los tribunales para proteger sus derechos e intereses.
9.3. Si se incumple el apartado 7.3.4 de este Contrato mediante la distribución, publicación o venta del Producto o de sus partes —incluidos fragmentos de Productos digitales, como textos, vídeos o imágenes— sin consentimiento previo de la Vendedora, el Comprador se obliga a pagar una penalización de 100.000 (cien mil) grivnas. Asimismo, responderá de las consecuencias derivadas del incumplimiento, incluidos los daños a la reputación de la Vendedora y los gastos legales que puedan ocasionarse.
9.4. La Vendedora no responde de los daños sufridos por el Comprador como consecuencia del uso inadecuado de los Productos solicitados en el Sitio.
9.5. La Vendedora no responde de retrasos o incumplimientos derivados de fuerza mayor, como desastres naturales, guerras, actos terroristas, cambios legislativos o interrupciones de servicios de entrega o sistemas de pago.
9.6. La Vendedora no responde del incumplimiento o cumplimiento defectuoso de sus obligaciones cuando los datos personales facilitados por el Comprador sean incorrectos, incompletos o no estén actualizados y ello impida tramitar el Pedido o prestar los servicios.
10. FUERZA MAYOR
10.1. Las Partes quedan exentas de responsabilidad por el cumplimiento tardío o defectuoso de las obligaciones derivadas del contrato electrónico de compraventa cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de circunstancias extraordinarias ajenas a su voluntad, como acciones militares, huelgas, disturbios, accidentes, desastres naturales, cambios en la legislación de Ucrania u otras circunstancias extraordinarias surgidas después de la celebración del Contrato que afecten directamente a su cumplimiento y que las Partes no pudieran prever o evitar razonablemente.
10.2. El Comprador que no pueda cumplir sus obligaciones debido a fuerza mayor deberá informar inmediatamente por escrito a la otra Parte y, dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes, aportar la confirmación correspondiente de dichas circunstancias.
11. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
11.1. Los datos personales se tratan de conformidad con la Ley de Ucrania «Sobre la protección de datos personales» y con la Política de privacidad.
11.2. Al facilitar sus datos personales en el Sitio durante el registro o la formalización de un Pedido, el Comprador presta voluntariamente su consentimiento a la Vendedora para el tratamiento, uso —incluida la transferencia— de dichos datos y para las demás actuaciones previstas por la Ley de Ucrania «Sobre la protección de datos personales», sin limitación temporal de dicho consentimiento.
11.3. La Vendedora se compromete a no divulgar la información recibida del Comprador. No se considerará incumplimiento facilitar información a contratistas o terceros que actúen en virtud de un contrato con la Vendedora, incluso para cumplir obligaciones frente al Comprador, ni cuando su divulgación sea exigida por la legislación vigente de Ucrania.
12. VIGENCIA DEL CONTRATO
12.1. Este Contrato entra en vigor en el momento de su aceptación por el Comprador y permanecerá vigente hasta el pleno cumplimiento de las obligaciones de las Partes.
12.2. La Vendedora podrá resolver unilateralmente este Contrato antes de su vencimiento si el Comprador incumple sus obligaciones.
13. OTRAS CONDICIONES
13.1. Este Contrato se celebra de conformidad con la legislación vigente de Ucrania.
13.2. Las Partes acuerdan que la celebración de este Contrato y el cumplimiento de sus condiciones podrán realizarse por medios electrónicos, mediante la confirmación por el Comprador de su intención de adquirir el Producto utilizando el botón «Realizar pedido» o una acción equivalente en el Sitio. Dicha confirmación equivale a la firma de un contrato escrito.
13.3. La Vendedora podrá modificar las condiciones de este Contrato público en cualquier momento sin aviso adicional al Comprador. La información sobre los cambios se publicará en el Sitio y entrará en vigor desde su publicación o desde otra fecha indicada por la Vendedora al publicarlos.
13.4. Si surgen dificultades técnicas relacionadas con la realización del Pedido, el pago o el acceso a un Producto digital, el Comprador deberá contactar con la Vendedora por correo electrónico o Telegram mediante el enlace correspondiente para obtener asistencia técnica.
14. DATOS DE CONTACTO
Empresaria individual (FOP) Diana Romanivna Bershadska
Domicilio legal: Ucrania, 08136, región de Kyiv, distrito de Bucha, pueblo de Kriukivshchyna, calle Vidrodzhennia, edificio *, apartamento **
Tel. +38(073)-375-26-30
E-mail: we.poruch@gmail.com